PLN dan Imbauan Soal Penjor, Lain Dulu Lain Sekarang
Ada begitu banyak yang harus dikupas terkait polemik imbauan PLN UP3 Bali Utara yang memancing komentar keras dari warga Bali di media sosial. Imbauannya sebetulnya sederhana dan normatif, yakni mengingatkan warga untuk menjaga jarak pemasangan penjor dari kabel listrik yakni 2,5–3 meter dari jaringan kabel listrik.
Imbauan itu tidak lepas karena penjor yang terletak di tepi jalan terpasang lebih tinggi dari kabel listrik yang melintang. Arsip berita akan memperlihatkan insiden warga yang meninggal dunia karena tersengat listrik sewaktu memasang penjor, memperlihatkan risiko yang tinggi dan pentingnya memastikan keselamatan warga di sana.
Penjor sendiri sudah menjadi bagian dari kebudayaan masyarakat Bali dalam menyambut perayaan Galungan, dipasang di depan pekarangan rumah. Makna dari penjor dijelaskan secara detail melalui laman berikut.
Itulah sebabnya, imbauan normatif tersebut disambut dengan respon keras dari sejumlah netizen, mereka mengungkit PLN yang memasang kabel listrik secara awut-awutan. Puncaknya adalah dua politisi Bali yang turut mengamplifikasi respon keras tersebut, dan meminta PLN seharusnya menata kabel-kabel mereka sebelum meminta warga untuk menjaga jarak saat memasang penjor. Isu sensitivitas budaya lantas mewarnai polemik tersebut, menjadikan situasi makin gaduh.
Beberapa poin menarik yang saya temukan dalam peristiwa ini:
- Imbauan dari PLN soal penjor sebetulnya sudah ditemukan dalam peristiwa sebelumnya, bahkan terkesan mirip dan tidak banyak diubah.
- Menurut arsip, pengumuman sebelumnya, dengan messaging sama, dimuat di berita online dengan narasumber I Made Arya selaku Manager Komunikasi PLN UID dalam pemberitaan pada bulan November 2021 dan Juli 2023.
- Begitu pula nama I Wayan Udayana selaku GM PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Bali dikutip pada pada November 2024 dan selaku Manajer PT PLN ULP Negara pada artikel April 2025.
- Polemik muncul saat imbauan serupa dilontarkan oleh Ela Shinta selaku Manajer PLN UP3 Bali Utara seminggu yang lalu. Imbauannya naik di media online dalam bentuk artikel teks, video wawancara, serta konten di media sosial.
- Sebelumnya dia belum pernah merilis imbauan terkait penjor, arsip berita paling lama dari Desember 2024 saat perempuan berkerudung ini mengungkapkan kesiapan PLN menyambut natal dan tahun baru 2025.
Polemik ini sebetulnya memberikan pelajaran yang berharga untuk komunikasi di masa mendatang, baik bagi PLN maupun masyarakat.
Get Didit Putra Erlangga’s stories in your inbox
Join Medium for free to get updates from this writer.
Memahami budaya dan sensitivitas masyarakat itu penting. PLN setidaknya sudah melakukan hal yang positif dengan menggandeng Majelis Desa Adat untuk menjadi penengah dalam polemik ini. Sesudahnya, mereka bisa melakukan pemetaan stakeholder untuk mengetahui mana yang perlu segera ditemui untuk memberikan penjelasan. Dengan demikian, tensi yang sempat naik akibat isu ini bisa mereda hingga kembali ke titik nol.
Untuk berikutnya, polemik ini bisa menjadi pelajaran penting dalam hal komunikasi yang beririsan dengan praktek adat dan budaya: selalu libatkan stakeholder setempat untuk menunjukkan bahwa pesan tersebut punya bobot di dalamnya.
Saya memaklumi bila ada kalangan di internal PLN beralasan “Kan sebelum-sebelumnya sudah pernah disampaikan dan isinya sama, kenapa kali ini beda?” Di sinilah perlu memahami konteks, geliat di media sosial, dan bagaimana pesan disampaikan.
Di sanalah dibutuhkan pihak yang memberikan masukan terkait aman tidaknya sebuah pesan yang diberikan karena ini beririsan dengan pelaksanaan hari yang dianggap penting bagi masyarakat di sana.
Memahami masyarakat yang masih melihat dengan bias juga penting untuk mengantisipasi respon dari mereka. Di manapun kita berada.
Ini juga pelajaran berharga bagi lembaga mana pun yang memberikan imbauan terkait pelayanan yang diberikan, untuk selalu sensitif terhadap konteks, bagaimana bias yang ada di dalam masyarakat, atau menakar persepsi lembaga mereka yang saat ini sudah terbangun.
Misalnya, pesan soal “Laporkan SPT Anda Sebelum Terlambat” tentu akan punya bobot yang berbeda antara tahun ini dan 5 tahun yang lalu. Tidak bisa lagi komunikasi top-down bersifat perintah. Semua harus dibuat dengan gaya storytelling. Masa mau kalah dengan brand yang sudah tiga langkah di depan dengan pemanfaatan UGC dan lain-lain?
Bagi masyarakat Bali, momentum ini sebetulnya bisa menjadi salah satu entry point untuk mendesak pemerintah lokal agar menata fasilitas umum, mulai kabel listrik, trotoar dan fasilitas lainnya. Bali sebagai daerah yang mengandalkan sektor pariwisata, seharusnya hal ini sejalan dengan upaya untuk memoles Bali sebagai tempat yang memikat bagi turis.
Jangan sampai keributan ini hanya menjadi komoditas politik yang nantinya hanya akan menguntungkan segelintir secara sepintas. Dan apa yang akan didapatkan oleh warga Bali? Tidak ada.
Saya yakin teman-teman di Bali juga sudah membaca keluhan yang muncul soal kesemrawutan yang dihadapi oleh turis lokal maupun mancanegara sewaktu berlibur ke Bali. Mari memanfaatkan kegaduhan ini sebagai awal yang positif untuk perubahan yang lebih baik di masa mendatang.
Suksma
