Misión. Visión. Estrategia. Roadmap. Ejecución.
Tengo la suerte de poder dar clase de visión y estrategia de producto en el curso de Product Management de Barcelona de The Hero Camp.
En las distintas ediciones que llevo me he dado cuenta que aún hay muchas dudas entre las diferencias de visión, misión, estrategia… Y, sobretodo, hay muchas dificultades por parte de los alumnos para explicar cuáles son la misión, visión y estrategia de sus propias empresas.
En parte, es lógico. Tal y como dice el prólogo del libro Scaling up, de Verne Harnish, “Dentro del mundo empresarial nada es complicado excepto la estrategia” (traducción mía).
Pero creo que es importante que tanto las empresas como nosotros hagamos un esfuerzo en comunicación y entendimiento, ya que no podemos remar en la misma dirección, si realmente no sabemos cuál es la dirección. Como dice el gato Cheshire en Alicia en el país de las maravillas, “Si no sabes a dónde vas, no importa en qué dirección vayas”.
Así pues, intentaré explicar qué son la misión, visión, estrategia, roadmap y ejecución y cuáles son las diferencias. Y lo haré con un ejemplo, que todo se entiende mejor,
Empezamos por la misión. La misión es la labor o actividad de una empresa. Es su propósito o razón de ser. Como decía Nelson Mandela: “Ten un principio básico, todo lo demás es solo táctica”. Ese principio básico es tu misión.
En el ejemplo que voy a usar, mi misión el verano pasado era irme de vacaciones a Islandia.
Puede parecer algo obvio, pero si hacéis el ejercicio de saber cuál es la misión de vuestra empresa, normalmente suelen suceder 3 cosas:
- No os han comunicado nunca en vuestra empresa cuál es la misión.
- En la empresa nunca se han planteado cuál es su misión.
- Se escribió hace tiempo una misión, pero no es entendible.
Si no estás en uno de estos 3 casos, puedes considerarte un afortunad@.
El siguiente punto es la visión. La visión es la capacidad de proyectar las metas y propósitos que se fija la empresa en el futuro. Como dice Wayne Gretzky, “I skate to where I think the puck will be, not where it has been”. Eso es tener visión.
En mi ejemplo, mi visión del viaje era yo mismo en algún paisaje random de Islandia.
Una vez tenemos clara la misión y la visión, hay que fijar una estrategia. La estrategia es la manera en que las empresas definen cómo llevarán a cabo sus operaciones empresariales para llegar a la visión y cumplir la misión. Lo bueno de fijar una estrategia es que eres capaz de discernir entre lo que quieres hacer y lo que NO quieres hacer.
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Definir una estrategia es definir exactamente qué se va a hacer para llegar a esa visión. Debe hacerse con una gran cantidad de razonamiento y es exactamente lo opuesto a esperar a que las cosas sucedan.
Además, en el mundo empresarial, la estrategia resultante debe importar a un número suficientemente grande de clientes y nos debe permitir diferenciarnos de la competencia.
La estrategia para mi viaje a Islandia NO era ir con un tour organizado. Mi estrategia para mi viaje a Islandia NO era hacer solo Reykjavik o solo el Triángulo Dorado. Mi estrategia para mi viaje a Islandia es pillar un avión de Barcelona a Reykjavik, alquilar un 4x4 y recorrerme toda la isla durante 2 semanas.
Para llevar a cabo esa estrategia, la gente de producto definimos un Roadmap. Un Roadmap no es más que la planificación con los objetivos a corto plazo (y en función del tipo de empresa, a medio plazo), incluyendo plazos aproximados de consecución de esos objetivos.
Evidentemente, la expresión Roadmap viene del inglés y no expresa más que eso, una mapa de los caminos que debemos seguir para llevar a cabo nuestra estrategia.
Así pues, en el caso de mi viaje, el Roadmap es precisamente eso; el mapa de carreteras de Islandia que debía seguir cada día, con las visitas a hacer, dónde parar a dormir…
Hay una cosa que hay que tener clara sobre los Roadmaps. Éste es el Roadmap que planifiqué, pero en función de las carreteras cortadas, del tiempo o de las recomendaciones locales, cambié un poco el recorrido final.
Esto también sucede con los Roadmaps de producto: en un punto del presente defines cuál es tu plan para el futuro, pero como decía Helmuth Karl Bernhard von Moltke “Ningún plan resiste al primer contacto con el enemigo”, así que es normal que los Roadmaps de producto también varíen con el tiempo y se adapten a las circunstancias.
Ahora que ya tenemos misión, visión, estrategia y Roadmap definidos, solamente nos pasa falta pasar a la ejecución. ¿Qué es la ejecución?
Según John Lennon, “la vida es eso que te sucede mientras estás haciendo planes”. Si no, que se lo digan a Cristóbal Colón.
Desde mi punto de vista, la ejecución empresarial es exactamente lo mismo. La ejecución en las empresas es el día a día de las mismas para aportar valor a su negocio.
¿Y en mi ejemplo de viaje a Islandia? ¿Cuál fue la ejecución? Pues la ejecución fue llevada a cabo tal y como había estado previsto en el Roadmap y la estrategia y pude cumplir mi misión y alcanzar mi visión.
