Greifen Sie auf den Connect Customer Data Lake zu - Amazon Connect-Kunde

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Greifen Sie auf den Connect Customer Data Lake zu - Amazon Connect-Kunde
Option 1: Verwenden Sie die Connect Customer-KonsoleOption 2: Verwenden Sie CLI oder CloudShell

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Greifen Sie auf den Connect Customer Data Lake zu

Um auf den Data Lake zuzugreifen, können Sie die AWS Konsole, die AWS Befehlszeilenschnittstelle oder verwenden AWS CloudShell. AWS CloudShell ist eine browserbasierte, vorauthentifizierte Shell, die Sie direkt von der aus starten können. AWS-Managementkonsole

Es gibt zwei Möglichkeiten, auf den Analytics Data Lake zuzugreifen und Daten für die gemeinsame Nutzung zu konfigurieren:

Wenn Sie mit Option 1 nicht auf die Planungstabellen zugreifen können, versuchen Sie es mit Option 2.

Option 1: Verwenden Sie die Connect Customer-Konsole

  1. Öffnen Sie die Connect Customer-Konsole unter https://console.aws.amazon.com/connect/.

  2. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanzalias ist auch Ihr Instanzname, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die Seite mit den virtuellen Contact Center-Instanzen von Connect Customer mit einem Kästchen rund um den Instanz-Alias.

    Die Seite mit den virtuellen Contact Center-Instanzen von Connect Customer.

  3. Wählen Sie im linken Navigationsmenü Analysetools und dann Datenfreigabe hinzufügen aus.

    Die Seite mit den Analysetools für Connect Customer.

  4. Geben Sie für die AWS Zielkonto-ID die AWS Konto-ID des Kontos an, von dem aus Sie auf Daten zugreifen möchten (Verbraucher). Dies kann dasselbe AWS Konto sein, in dem Ihre Connect Customer-Instanz gehostet wird, oder ein anderes AWS Konto. Wählen Sie einen oder mehrere Datentypen aus, auf die Sie vom Verbraucherkonto aus zugreifen möchten, und wählen Sie Bestätigen aus.

    Die Analysetools für Connect-Kunden: Seite zum Teilen von Daten hinzufügen.

Option 2: Verwenden Sie CLI oder CloudShell

  1. Generieren Sie die generate Association api-Anforderungsdatei, indem Sie den aws connect batch-associate-analytics-data-set --generate-cli-skeleton input > input_batch_association.json-Befehl ausführen.

  2. Öffnen Sie in einem Texteditor die JSON-Datei und geben Sie Folgendes ein:

    Jeder Wert in DataSetIds ist ein Data Lake-Tabellenname, z. contact_record B. Die folgende JSON-Datei zeigt eine Teilmenge von Tabellen als Beispiel. Weitere Hinweise zu Tabellennamen, die Sie als verwenden könnenDataSetIds, finden Sie unterDatentypdefinitionen für den Connect Customer Data Lake.

    {
"InstanceId": your_instance_id,
"DataSetIds": [
  "contact_record",
  "contact_flow_events",
  "contact_statistic_record",
  "contact_lens_conversational_analytics",
  "agent_queue_statistic_record",
  "agent_statistic_record",
  "contact_evaluation_record"
],
"TargetAccountId": your_account_ID
}

  3. Ordnen Sie den Data Lake einem einzelnen Konto zu, indem aws connect batch-associate-analytics-data-set --cli-input-json file:///path/to/request/file Sie den Befehl ausführen (wobei dieser Pfad auf dem Speicherort der JSON-Datei basiert).