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# Importieren Sie schnelle Antworten in Connect Customer
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Sie können maximal 100 Schnellantworten gleichzeitig aus einer .csv-Datei importieren. In diesem Thema wird erklärt, wie Sie die Connect Customer Admin-Website verwenden, um schnelle Antworten zu importieren. Informationen zum programmgesteuerten Importieren von Schnellantworten finden Sie [ StartImportJob ](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_StartImportJob.html) in der API-Referenz zur * Agentenunterstützung. *

**So importieren Sie Antworten**

1. Melden Sie sich auf der Connect Customer Admin-Website unter https://*Instanzname * .my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein **Administrator**-Konto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigung **Content Management – Schnellantworten – Erstellen** verfügt.

1. Wählen Sie in der Navigationsleiste **Content-Management** und dann **Schnellantworten** aus.  
![Menü mit Inhaltsverwaltung und Schnellantworten.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/agent-application-1.png)

1. Wählen Sie auf der Seite **Schnellantworten die** Option **Import** aus. 

1. Wählen Sie im ** Dialogfeld „**Importieren“ den Template.csv ** Link „**Beantwortungen importieren“ und speichern Sie dann die resultierende ** Template.csv ** Antwortimportdatei auf Ihrem Desktop. Die Datei wird in Microsoft Excel oder einem ähnlichen Tabellenkalkulationsprogramm geöffnet.

1. Geben Sie in der .csv-Datei Werte in jede Spalte ein. Beachten Sie Folgendes:
   + Die ** Tastenwerte ** „Name**“ ** und „Shortcut“ müssen für alle Schnellantworten in Ihrer Connect Customer-Instanz eindeutig sein.
   + Bei den Werten in der Spalte **Weiterleitungsprofil** wird zwischen Groß- und Kleinschreibung unterschieden und sie müssen exakt mit dem Namen Ihres Weiterleitungsprofils übereinstimmen.
   + Benennen Sie die Werte in der ersten Zeile der .csv-Datei nicht um und ändern Sie sie nicht. Diese Header-Schlüssel sind reserviert und werden verwendet, um Payloads für die [ CreateQuickResponse ](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateQuickResponse.html) API zu generieren.
   + Entfernen Sie alle Instances von **<\*Required field>** aus der .csv-Datei. Diese dienen nur zu Informationszwecken.

1. Speichern Sie die CSV-Datei, kehren Sie zur Connect Customer Admin-Website zurück und wählen Sie im ** Dialogfeld „**Importieren“ die Option „Datei ** hochladen“. **

1. Suchen und öffnen Sie die .csv-Datei und wählen Sie dann **Import**.

   Erfolgs- oder Fehlschlagsmeldungen werden angezeigt, wenn der Importvorgang abgeschlossen ist. Wenn der Vorgang fehlschlägt, wählen Sie in der Meldung den **Link Fehlgeschlagene Importe herunterladen** aus. Überprüfen Sie die .csv-Datei auf vor- oder nachgestellte Leerzeichen und auf Meldungen zu dem Fehler.

Sie können die Seite **Schnellantwort** verlassen, bevor der Importauftrag abgeschlossen ist. Wählen Sie den Link **Importverlauf anzeigen**, der sich unter der Liste der Antworten befindet, um den Status Ihrer Importaufträge einzusehen.