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# Architektonischer Leitfaden für Connect Customer
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Dieses Thema enthält Anleitungen und bewährte Methoden für die Planung und den Aufbau zuverlässiger, sicherer, effizienter und kostengünstiger Systeme für Ihre Connect Customer Contact Center-Workloads. Diese Hinweise können Ihnen dabei helfen, stabile und effiziente Workloads aufzubauen, sodass Sie sich auf Innovationen konzentrieren, Kosten senken und die Kundenfreundlichkeit verbessern können.

Diese Inhalte richten sich an CTOs (Chief Technology Officers), Architekten, Entwickler und Mitglieder des Betriebsteams.

**Topics**
+ [Dienste, die Sie mit Connect Customer nutzen können](related-services-amazon-connect.md)
+ [Verbinden Sie die Workload-Ebenen des Kunden](workload-layers.md)
+ [Szenarien und Bereitstellungsansätze](scenario-deployment-approaches.md)
+ [Einzelne Instanz oder mehrere Instanzen?](single-instance-multiple-instances.md)
+ [Operational Excellence](operational-excellence.md)
+ [Sicherheit für Contact Center](security-bp.md)
+ [Last- und Penetrations- bzw. Sicherheitstests](load-and-penetration-testing.md)
+ [Zuverlässigkeit von Connect Customer](reliability-bp.md)
+ [Leistungseffizienz für Amazon-Connect-Workloads](performance-efficiency-bp.md)
+ [Kostenoptimierung für Connect Customer-Workloads](cost-optimization-bp.md)