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# Typen von Kapazitätsplänen in Connect Customer
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Wenn Sie einen Kapazitätsplan erstellen, wählen Sie einen ** Plantyp aus**. Ihre Auswahl legt den Zweck des Plans, die Prognoseeingaben und das Ausgabeformat fest.

Connect Customer bietet die folgenden Plantypen an:
+ **Einstellungsplan ** — Konzentriert sich auf die Einstellung und Personalplanung. Erstellt tägliche, wöchentliche oder monatliche FTE-Schätzungen, die Sie an die Personalabteilung und die Finanzabteilung weitergeben können.
+ **Terminplan ** — Konzentriert sich auf Terminplanung und Ressourcennutzung. Ermittelt in Intervallen von 15 oder 30 Minuten den Personalbedarf und Daten zum Serviceniveau.

## Prognostizieren Sie den Bedarf nach Plantyp
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Für jeden Plantyp gelten unterschiedliche Prognoseanforderungen:
+ **Einstellungsplan ** — Erfordert eine veröffentlichte langfristige Prognose und eine veröffentlichte kurzfristige Prognose. Die beiden müssen sich um mindestens einen Tag überschneiden. Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie eine Überlappung von mindestens 4 Wochen verwenden.
+ **Terminplan ** — Erfordert nur eine veröffentlichte Kurzfristprognose. Es ist keine langfristige Prognose erforderlich. Wenn die kurzfristige Prognose nicht veröffentlicht wird, können Sie keinen Terminplan erstellen.

## Anforderungen an den Zeitraum
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Bei einem Scheduling-Plan müssen das Start- und Enddatum des Plans innerhalb des Datumsbereichs der kurzfristigen Prognose liegen. Bei einem Einstellungsplan wird für die Plandaten stattdessen der Bereich der langfristigen Prognosen verwendet.

## Schrumpfung
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Beide Plantypen unterstützen einen Prozentsatz der Gesamtschrumpfung. Geben Sie diesen Wert in das ** Feld ** Schwindung im Abschnitt ** Szenarioeingaben ** ein, wenn Sie. [Erstellen von Kapazitätsplanungsszenarien](capacity-planning-create-scenarios.md) Sie können diesen Wert mit Werten auf Intervall- oder Tagesebene überschreiben, indem Sie auf der Registerkarte „Importieren“ eine CSV-Datei hochladen. ** **