Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Erlauben Sie Connect Customer Cases, Aktualisierungen der Regeln für Konversationsanalysen zu senden
<a name="cases-rules-integration-onboarding"></a>

**Anmerkung**  
Um die Anweisungen in diesem Verfahren ausführen zu können, benötigen Sie Entwicklerkenntnisse oder Erfahrung mit der Connect Customer CLI.

Führen Sie dieses einmalige Verfahren durch, damit Ihre Benutzer Regeln einrichten können, die bei der Erstellung oder Aktualisierung eines Falls ausgeführt werden. 

1. Stellen Sie sicher, dass Connect Customer Cases [ für Ihre Connect Customer-Instanz ](enable-cases.md) aktiviert ist. 

1. Führen Sie die Schritte aus, um die Event-Streams von Connect Customer Cases zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter [Richten Sie die Event-Streams von Connect Customer Cases ein](case-event-streams-enable.md). Beachten Sie die folgenden Änderungen des Verfahrens:

   1. Sie können den Teil, in dem Sie aufgefordert werden, eine SQS-Warteschlange zu erstellen, überspringen, da er nicht erforderlich ist.

   1. Führen Sie den CLI-Befehl `put-case-event-configuration` aus, um alle Informationen aus den Fallfeldern in das Ereignis einzubeziehen. Stellen Sie sicher, dass Sie alle Felder angeben, die Sie benötigen, damit die Regel-Engine funktioniert.
**Anmerkung**  
Um sicherzustellen, dass die Regeln für SLA Breach für Fälle ordnungsgemäß funktionieren, müssen Sie`true`, wie im folgenden Beispiel gezeigt, auf so einstellen`relatedItemData.includeContent`.

      ```
      aws connectcases put-case-event-configuration --domain-id 01310a0e-24ba-4a3c-89e9-9e1daeaxxxx --event-bridge "{
          \"enabled\": true, 
          \"includedData\": {
             \"caseData\": {
                 \"fields\": [
                   {
                     \"id\": \"status\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"title\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"assigned_queue\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"assigned_user\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"case_reason\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"last_closed_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"created_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"last_updated_datetime\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"reference_number\"
                   },
                   {
                     \"id\": \"summary\"
                   }
                 ]
            },
            \"relatedItemData\": {
            \"includeContent\": true
            }
          }
        }"
      ```

   1. Wenn es benutzerdefinierte Fallfelder gibt, stellen Sie sicher, dass Sie auch in der vorherigen Nutzlast eine benutzerdefinierte Feld-ID für das Feld-Array angeben. Sie können Feld-IDs suchen, indem Sie den folgenden `list-fields`-CLI-Befehl ausführen:

      ```
      aws connectcases list-fields --domain-id 01310a0e-24ba-4a3c-89e9-9e1daeaxxxx
      ```

   1. Wiederholen Sie Schritt 2, wenn Sie neue benutzerdefinierte Felder hinzufügen müssen. 

1. Führen Sie einen [ CreateEventIntegration ](https://docs.aws.amazon.com/appintegrations/latest/APIReference/API_CreateEventIntegration.html) API-Aufruf durch, oder führen Sie den `create-event-integration` CLI-Befehl aus, wie im folgenden Beispielbefehl gezeigt.
   + Nutzlast:

     ```
     aws appintegrations create-event-integration --name amazon-connect-cases --description amazon-connect-cases --event-filter '{"Source":"aws.cases"}' --event-bridge-bus default
     ```
   + Die Ausgabe sieht etwa folgendermaßen aus:

     ```
     {
         "EventIntegrationArn": "arn:aws:app-integrations:us-west-2:111222333444:event-integration/amazon-connect-cases"
     }
     ```

1. Führen Sie einen [ CreateIntegrationAssociation ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreateIntegrationAssociation.html) API-Aufruf durch, oder führen Sie den `create-integration-association` CLI-Befehl aus, wie im folgenden Beispielbefehl gezeigt.
   + Nutzlast:

     Der `IntegrationArn` ist die Antwort, die Sie aus Schritt 3 erhalten.

     ```
     aws connect create-integration-association --instance-id bba5df5c-6a5f-421f-a81d-9c16402xxxx --integration-type EVENT --integration-arn arn:aws:app-integrations:us-west-2:111222333444:event-integration/amazon-connect-cases --source-type CASES
     ```
   + Die Ausgabe sieht folgendermaßen oder ähnlich aus:

     ```
     {
         "IntegrationAssociationId": "d49048cd-497d-4257-ab5c-8de797a123445",
         "IntegrationAssociationArn": "arn:aws:connect:us-west-2:111222333444:instance/bba5df5c-6a5f-421f-a81d-9c16402bxxxx/integration-association/d49048cd-497d-4257-ab5c-8de797a123445"
     }
     ```

Die Benutzer sollten jetzt in der Lage sein, Regeln zu erstellen, die ausgeführt werden, wenn ein Fall erstellt oder aktualisiert wird.