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EventBridge Ereignisse, die von ausgegeben werden Connect Customer
Connect Customer gibt eine Vielzahl von Ereignissen aus, die sich auf das Contact Center beziehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die folgenden Arten von Ereignissen:
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Kontaktereignisse – Kontaktereignisse (Sprachanrufe, Chat und Aufgaben).
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Regelereignisse — erstellt Regeln, die EventBridge Ereignisse generieren.
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Ereignisse zur Leistungsbewertung — Überwachen Sie Fehler für automatische Bewertungen und S3-Exporte von Bewertungen.
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Ereignisse bei Bildschirmaufzeichnungen — Ereignisse, anhand derer der Status der Bildschirmaufzeichnung durch den Agenten ermittelt wird.
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Voice ID-Ereignisse – Ereignisse für jede Transaktion: Registrierung, Authentifizierung oder Erkennung von Betrügern in einer Beobachtungsliste. Ereignisse werden an den EventBridge Standard-Event-Bus gesendet.
