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# Aktivieren Sie Connect Customer Flow Logs in einer CloudWatch Amazon-Protokollgruppe
<a name="contact-flow-logs"></a>

Wenn Sie eine neue Connect Customer-Instance erstellen, wird standardmäßig automatisch eine CloudWatch Amazon-Loggruppe erstellt, um die Logs für Ihre Instance zu speichern.

**Tipp**  
Connect Customer liefert Flow-Logs mindestens einmal. Sie können aus mehreren Gründen erneut zugestellt werden. Zum Beispiel aufgrund eines Service-Wiederholungsversuchs nach einem unvermeidbaren Fehler.

## Schritt 1: Aktivieren der Protokollierung für Ihre Instance
<a name="enable-contact-flow-logs"></a>

Gehen Sie wie folgt vor, um zu überprüfen, ob die Protokollierung für Ihre Instance aktiviert ist.

1. Öffnen Sie die Connect-Kundenkonsole unter [ https://console.aws.amazon.com/connect/](https://console.aws.amazon.com/connect/).

1. Wählen Sie auf der Seite „Instances“ den Instance-Alias aus. Der Instanzalias ist auch Ihr ** Instanzname**, der in Ihrer Connect-Kunden-URL erscheint. Die folgende Abbildung zeigt die ** Seite ** mit den virtuellen Contact Center-Instanzen von Connect Customer mit einem Kästchen rund um den Instanz-Alias.  
![Die Seite mit den Instanzen des virtuellen Kontaktzentrums von Connect Customer, der Alias der Instanz.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/instance.png)

1. Klicken Sie im Navigationsbereich auf **Flows**.

1. Wählen Sie **Flow-Logs aktivieren** aus und klicken Sie dann auf **Speichern**.

## Schritt 2: Hinzufügen des Blocks zum Festlegen des Protokollverhaltens
<a name="use-set-logging-behavior-block"></a>

Protokolle werden nur für Flows generiert, die einen [Protokollierungsverhalten festlegen](set-logging-behavior.md)-Block enthalten, in dem die Option zur Protokollierung aktiviert ist. 

Sie steuern, für welche Flows oder Teile von Flows Protokolle generiert werden, indem Sie mehrere **Protokollierverhalten festlegen**-Blöcke einschließen und diese nach Bedarf konfigurieren.

Wenn Sie einen Block **Set logging behavior (Protokollierverhalten festlegen)** verwenden, um die Protokollierung für einen GesprächsFlow zu aktivieren/deaktivieren, wird die Protokollierung auch für jeden nachfolgenden GesprächsFlow aktiviert oder deaktiviert, an den ein Kontakt weitergeleitet wird, auch wenn der GesprächsFlow keinen Block **Set logging behavior (Protokollierverhalten festlegen)** enthält. Um die Protokollierung zu vermeiden, die zwischen Flows bestehen bleibt, aktivieren bzw. deaktivieren Sie je nach Bedarf für den betreffenden Flow einen **Protokollierungsverhalten festlegen**-Block.

**So aktivieren bzw. deaktivieren Sie Flow-Protokolle für einen Flow**

1. Fügen Sie im Flow Designer einen [Protokollierungsverhalten festlegen](set-logging-behavior.md)-Block hinzu und verbinden Sie diesen mit einem anderen Block im Flow.

1. Öffnen Sie die Eigenschaften für den Block. Wählen Sie **Aktivieren** oder **Deaktivieren** aus.

1. Wählen Sie **Speichern**.

1. Wenn Sie einen **Protokollierverhalten festlegen**-Block zu einem bereits veröffentlichten Flow hinzufügen, müssen Sie diesen erneut veröffentlichen, um die Protokollierung zu beginnen.