Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.
Erstellen Sie aus einer Connect Customer-Instanz eine Agentenunterstützung
Sie können die generativen KI-Funktionen, die von der Agentenunterstützung unterstützt werden, für Ihren Bot nutzen, indem Sie sie AMAZON.QinConnectIntent in Ihrem Bot aktivieren. Dies ist eine in Amazon Lex integrierte Absicht.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die Agentenunterstützung zu aktivieren.
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Öffnen Sie den Bot, für den Sie die AMAZON.QinConnectIntent Absicht hinzufügen möchten.
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Navigieren Sie in der Bot-Builder-Oberfläche zur Registerkarte Konfiguration.
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Aktiviere die AMAZON.QinConnectIntent Absicht, indem du den Schalter auf „Ein“ stellst. Die folgende Abbildung zeigt die Position des Schalters.
Das Umschalten der Absicht für die Agentenunterstützung wird nur für Bots unterstützt, die direkt auf der Connect Customer Admin-Website erstellt wurden. Um Intents für Bots, die außerhalb der Connect Customer Admin-Website erstellt wurden, Amazon Q-Funktionen hinzuzufügen, verwenden Sie die Amazon Lex-Konsole, um die Konfiguration zu aktualisieren.
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Wählen Sie im Dialogfeld „Agent Assist Intent aktivieren“ über das Drop-down-Menü den Amazon-Ressourcennamen (ARN) des Agents Assist Intent aus.
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Wählen Sie Bestätigen, um AMAZON.QinConnectIntent Intent-Support hinzuzufügen.
Wichtig
Sie können nicht AMAZON.QInConnectIntent zusammen mit Absichten ohne bestimmte Äußerungen verwenden AMAZON.QnAIntent, z. B. AMAZON.BedrockAgentIntent im selben Bot-Gebietsschema. Weitere Informationen finden Sie AMAZON.QinConnectIntent im Amazon Lex V2 Developer Guide.
