Bearbeiten Sie einen Benutzer - Amazon Connect-Kunde

View a markdown version of this page

Bearbeiten Sie einen Benutzer - Amazon Connect-Kunde

Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

Bearbeiten Sie einen Benutzer

Wenn Sie auf der Seite Benutzerverwaltung einen Benutzer auswählen, wird die Benutzerdetailseite geöffnet. Auf der Detailseite sind die Einstellungen in Abschnitte unterteilt, darunter Benutzerinformationen, Routing-Profil und Telefonkonfiguration. Um einen Abschnitt zu bearbeiten, wählen Sie in der Abschnittsüberschrift Bearbeiten aus.

Die folgende Abbildung zeigt die Benutzerdetailseite mit ihren Konfigurationsabschnitten.

Die Benutzerdetailseite mit Konfigurationsabschnitten mit Bearbeitungsschaltflächen.

Je nach Einstellung unterscheidet sich die Bearbeitungserfahrung:

  • Dialog-based Einstellungen: Wählen Sie für Benutzerinformationen, Routing-Profil, Telefonkonfiguration und Hierarchie in der Abschnittsüberschrift Bearbeiten aus, um einen Dialog zu öffnen, in dem Sie die Einstellungen aktualisieren können.

    Das Dialogfeld „Telefonkonfiguration bearbeiten“ zeigt den Telefontyp und die Einstellungen für Softphone oder Tischtelefon an.
  • Page-based Einstellungen: Wählen Sie in der Kopfzeile des Abschnitts die Option „Bearbeiten“, um zu einer speziellen Seite zu gelangen, auf der Sie die Einstellungen direkt konfigurieren können, um Kontakte zu verwalten und Ihre Kenntnisse zu verbessern.

    Auf der Seite zur Bearbeitung von Kontakten werden die Einstellungen für die automatische Annahme von Kontakten auf Kanalebene und die Timeout-Einstellungen für After Contact Work angezeigt.

Nachdem Sie Ihre Änderungen vorgenommen haben, wählen Sie Speichern.