Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich.

# Extrahierte Informationen anzeigen
<a name="information-extraction-view"></a>

Extrahierte Informationen sind an den folgenden Stellen verfügbar:
+ **Wenden Sie sich an das Control Panel (CCP) ** — Während der Arbeit nach dem Telefonat
+ **Seite mit den Kontaktdaten ** — Nach Beendigung des Kontakts
+ **Kontaktsuche ** — Wird in der Tabelle mit den Ergebnissen der Kontaktsuche angezeigt

## Contact Control Panel (CCP)
<a name="information-extraction-view-ccp"></a>

Während des Arbeitsprozesses nach dem Anruf werden alle Informationen, die mit einer ACW-Analyse-Ereignisquelle extrahiert wurden, im ** Widget „**Extrahierte Informationen“ im CCP angezeigt.

![Das Widget „Extrahierte Informationen“ im Contact Control Panel.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/InformationExtraction-View-CCP.png)


## Seite „Kontaktdetails“
<a name="information-extraction-view-contact-details"></a>

Nachdem der Kontakt beendet ist, werden alle extrahierten Informationen im ** Abschnitt ** Extrahierte Informationen auf der ** ** Kontaktdetailseite angezeigt.

![Der Abschnitt Extrahierte Informationen auf der Kontaktdetailseite.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/InformationExtraction-View-ContactDetails.png)


## Kontaktsuche
<a name="information-extraction-view-contact-search"></a>

Extrahierte Informationen werden in der Tabelle ** mit den ** Suchergebnissen für Kontakte angezeigt.

![Extrahierte Informationen werden in der Tabelle mit den Kontaktsuchergebnissen angezeigt.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/InformationExtraction-View-ContactSearch.png)


## Fehler
<a name="information-extraction-errors"></a>

Wenn die Informationsextraktion aufgrund eines Laufzeitfehlers fehlschlägt, wird der Fehler ähnlich wie ein Kategorienfehler angezeigt.

### In der Benutzeroberfläche (Seite mit den Kontaktdetails)
<a name="information-extraction-errors-ui"></a>

Fehlgeschlagene Extraktionen werden mit gestrichelten Rändern, transparenten Hintergründen und einem Fehlersymbol angezeigt. Wenn Sie bei einer fehlgeschlagenen Extraktion eine Pause einlegen, wird angezeigt, warum sie fehlgeschlagen ist.

### In der S3-Analyse-Ausgabedatei
<a name="information-extraction-errors-s3"></a>

Fehlgeschlagene Extraktionen werden unter `JobDetails.SkippedAnalysis` der Funktion `INFORMATION_EXTRACTION` und einem Ursachencode angezeigt:

```
"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]
```

### Häufige Gründe für Fehler
<a name="information-extraction-errors-reasons"></a>


| Ursachencode | Bedeutung | 
| --- | --- | 
| `QUOTA_EXCEEDED` | Das Dienstkontingent für KI-Aktionen wurde zum Zeitpunkt der Ausführung überschritten. | 
| `FAILED_SAFETY_GUIDELINES` | Die Extraktionsverarbeitung entsprach nicht den Sicherheits- oder Qualitätsrichtlinien. | 
| `FEATURE_UNAVAILABLE` | Bei der Instance handelt es sich um eine Amazon Connect Customer Basic-Instance, die keine Informationsextraktion unterstützt. | 
| `SYSTEM_ERROR` | Während der Extraktion ist ein unerwarteter Systemfehler aufgetreten. |