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Richten Sie die Integration für ausgewählte Anwendungen in Connect Customer ein

Diese Integrationen verwenden die von Connect Customer empfohlenen Anwendungen, um die Kundenprofile von Connect Customer regelmäßig zu aktualisieren.

Bevor Sie beginnen

Massenaufnahme von Daten

Wenn Sie Ihre Integration einrichten, werden Sie aufgefordert, ein Datum einzugeben, ab dem Sie Daten aufnehmen möchten. Wenn Sie ein Datum vor mehr als zwei Monaten auswählen, aktiviert Customer Profiles automatisch eine Massenaufnahme über mehrere neu erstellte Flows. Auf diese Weise müssen Sie nicht berechnen, wie viele Flows Sie für die Datenaufnahme benötigen.

Wenn die automatische Massenaufnahme aktiviert ist, geht Customer Profiles wie folgt vor:

Sie können die CreateIntegrationWorkflowRequest API verwenden, um Ihre eigene Batchgröße aufzurufen.

Warum werde ich aufgefordert, eine IAM-Rolle auszuwählen oder zu erstellen?

For Salesforce, Marketo und Customer Profiles hilft dabei ServiceNow, die historische Erfassung dieser Quellen zu verbessern, indem Sie mithilfe Ihrer IAM-Rolle mehrere Workflows erstellen, mit denen Sie Ihre Daten schnell und effizient aufnehmen können.

Wenn Sie für diese Quellen unter Datum für den Import von Datensätzen einen Zeitraum von mehr als 60 Tagen auswählen, werden Sie aufgefordert, eine neue IAM-Rolle zu erstellen oder eine bestehende Rolle auszuwählen. Diese Rolle erlaubt Customer Profiles, Ihre Integration zu verwalten. Sie gewährt Customer Profiles die erforderlichen Berechtigungen zur Erstellung und Aktualisierung eines Workflows zur Datenaufnahme. Nach Abschluss des Workflows erstellt Customer Profiles eine standardmäßige, kontinuierliche Integration, die Ihre neuen Daten aufnimmt, sobald sie in Ihrer Quelle aktualisiert werden.

Die in der Konsole erstellte Rolle kann nur von der Domain verwendet werden, in der sie erstellt wurde. Das liegt daran, dass Connect Customer den Zugriff auf die Rolle nur auf den KMS-Schlüssel beschränkt, der von der Domain verwendet wird.

Weitere Informationen finden Sie unter Zugriffsgewährung auf Ihre Customer-Profiles-Ausführungsrolle mit den geringsten Berechtigungen.

Zugriffsgewährung auf Ihre Customer-Profiles-Ausführungsrolle mit den geringsten Berechtigungen

Wenn Sie Ihre eigene IAM-Rolle erstellen möchten, empfehlen wir, die im folgenden Code angegebenen Berechtigungen zu verwenden, um die Rolle auf die geringsten Berechtigungen zu beschränken. Verwenden Sie das folgende Snippet, um Ihre Rolle manuell zu erstellen. Verwenden Sie Ihren eigenen KMS-Schlüssel und geben Sie bei Bedarf Ihre Region an.

JSON

{
    "Version":"2012-10-17",
    "Statement": [
        {
            "Condition": {
                "ForAnyValue:StringEquals": {
                    "aws:RequestTag/awsOwningService": "customer-profiles-integration-workflow"
                }
            },
            "Action": [
                "appflow:CreateFlow",
                "appflow:TagResource",
                "profile:TagResource",
                "profile:PutIntegration"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "CreateFlowResources"
        },
        {
            "Action": [
                "appflow:UseConnectorProfile"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "UseConnectorResources"
        },
        {
            "Condition": {
                "ForAnyValue:StringEquals": {
                    "aws:ResourceTag/awsOwningService": "customer-profiles-integration-workflow"
                }
            },
            "Action": [
                "appflow:DescribeFlow",
                "appflow:DescribeFlowExecutionRecords",
                "appflow:DeleteFlow",
                "appflow:StartFlow",
                "appflow:StopFlow",
                "appflow:UpdateFlow",
                "profile:DeleteIntegration"
            ],
            "Resource": "*",
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "AccessFlowResources"
        },
        {
            "Action": [
                "kms:CreateGrant",
                "kms:ListGrants"
            ],
            "Resource": [
            "arn:aws:kms:us-east-1:111122223333:key/KeyId"
            ],
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "kms:ViaService": [
                      "appflow.us-east-1.amazonaws.com"
                    ]
                }
            },
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "KMSAppflow"
        },
        {
            "Action": [
                "kms:CreateGrant"
            ],
            "Resource": [
              "arn:aws:kms:us-east-1:111122223333:key/KeyId"
            ],
            "Condition": {
                "StringEquals": {
                    "kms:ViaService": [
                      "profile.us-east-1.amazonaws.com"
                    ]
                },
                "ForAllValues:StringEquals": {
                    "kms:GrantOperations": [
                        "Decrypt"
                    ]
                }
            },
            "Effect": "Allow",
            "Sid": "KMSCustomerProfiles"
        }
    ]
}

Überwachen Ihrer Customer-Profiles-Integrationen

Falls die Integration nach der Verbindungserstellung nicht mehr funktioniert, löschen Sie die Integration und verbinden Sie sie dann erneut.

Was ist zu tun, wenn keine Objekte gesendet werden

Klicken Sie auf Flow-Details wenn ein Objekt nicht gesendet wird, um zu erfahren warum der Vorgang fehlgeschlagen ist.

Möglicherweise müssen Sie die Konfiguration löschen und erneut eine Verbindung zur externen Anwendung herstellen.