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Testen des neuen Connect-Kundenanmeldeerlebnisses
-Übersicht
Connect Customer implementiert ein verbessertes Anmeldeerlebnis mit verbesserten Sicherheitsfunktionen. In diesem Thema wird erklärt, wie Sie die neue Anmeldeschnittstelle vor der obligatorischen Umstellung testen können.
Wichtig
Das neue Anmeldeerlebnis gilt nur für Instanzen, die nicht von SAML (von Connect Customer verwaltetes oder vorhandenes Verzeichnis) stammen. Wenn Ihre Instance eine SAML 2.0-basierte Authentifizierung verwendet, gilt diese Änderung nicht für Sie.
Neue Funktionen für das Anmeldeerlebnis
Das verbesserte Anmeldeerlebnis bietet die folgenden Funktionen:
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Umfassende Protokollierung von AWS CloudTrail Ereignissen für Anmeldeaktivitäten
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Verbesserte Barrierefreiheitsfunktionen für alle Benutzer
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Zusätzliche Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Instance
Ab dem 7. April 2026 verwenden alle neu erstellten Instances standardmäßig das neue Anmeldeerlebnis. Bestehende Instanzen können an diesem Tag mit dem Testen der neuen Erfahrung beginnen.
Zeitplan für die Migration
Die Migration zum neuen Anmeldeerlebnis erfolgt in den folgenden Phasen:
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7. April 2026 — Alle neu erstellten Instanzen verwenden standardmäßig das neue Anmeldeerlebnis.
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7. Juli 2026 — Instanzen, die die neuen Anmeldeendpunkte bereits erreichen können, werden automatisch migriert.
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7. Oktober 2026 — Alle verbleibenden Instances werden migriert. Stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkkonfiguration vor diesem Datum aktualisiert wurde, um einen unterbrechungsfreien Zugriff zu gewährleisten.
Anweisungen zum Testen
Bevor Sie das neue Anmeldeerlebnis testen, stellen Sie sicher, dass Sie von Ihrem Netzwerk aus auf die folgenden Endpunkte zugreifen können:
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*.apps.signin.aws -
*.signin.aws -
*.threat-mitigation.aws.amazon.com -
*.s3.dualstack.[Region].amazonaws.com[Region]Ersetzen Sie durch us-east-1, us-west-2 und den Standort Ihrer Connect Customer-Instance.
Wenn Sie ein AWS-Benutzer GovCloud (USA) sind, lassen Sie auch die folgenden Endpunkte zu:
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*.signin-fips.amazonaws-us-gov.com -
*.apps.signin-fips.aws-us-gov.com -
*.apps.signin.aws-us-gov.com
Um das neue Anmeldeerlebnis zu testen
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Navigieren Sie zur Connect Customer-Konsole
https://[region].console.aws.amazon.com/connect/v2/app/instances?region=[region]Wenn Sie beispielsweise in der Region us-west-2 tätig sind, lautet die URL
https://us-west-2.console.aws.amazon.com/connect/v2/app/instances?region=us-west-2 -
Suchen Sie Ihre Instanz-URL — Ihre Connect-Kundeninstanz-URL wird in einem der folgenden Formate vorliegen:
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https://[instance-alias].my.connect.aws -
https://[instance-alias].awsapps.com/connect
Sie finden dies in der AWS Konsole, wie in der folgenden Abbildung gezeigt.
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Fügen Sie den Testparameter hinzu — Um auf das neue Anmeldeerlebnis zuzugreifen, fügen Sie Folgendes
?use-new-experience=truean die Anmelde-URL Ihrer Instanz an:-
https://[instance-alias].my.connect.aws/login?use-new-experience=true
oder
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https://[instance-alias].awsapps.com/connect/login?use-new-experience=true
Das neue Erlebnis sieht wie folgt aus:
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Zugriff verifizieren — Navigieren Sie zur geänderten URL und versuchen Sie, sich mit Ihren vorhandenen Anmeldeinformationen anzumelden. Bestätigen Sie, dass Sie erfolgreich auf Ihre Connect Customer-Instanz zugreifen können.
Testen von Empfehlungen
Wir empfehlen Folgendes, wenn Sie das neue Anmeldeerlebnis testen:
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Browserabdeckung — Testen Sie in den Browsern, die Ihre Agenten und Administratoren häufig verwenden, einschließlich Chrome, Firefox, Safari und Edge.
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Netzwerkkonfigurationen — Testen Sie hinter Ihrer Unternehmensfirewall und Ihrem VPN, um sicherzustellen, dass auf die erforderlichen URLs zugegriffen werden kann.
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Benutzerrollen — Stellen Sie sicher, dass Sie sich mit verschiedenen Benutzerrollen anmelden, einschließlich Agenten, Supervisoren und Administratoren.
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Ablauf zum Zurücksetzen des Passworts — Testen Sie den Vorgang zum Zurücksetzen des Kennworts, um sicherzustellen, dass E-Mails zum Zurücksetzen von E-Mails von empfangen und nicht durch E-Mail-Filter blockiert
no-reply@signin.awswerden.
Ressourcen unterstützen
Wenn Sie Unterstützung suchen, bereiten Sie Ihre Instanz-ID vor und dokumentieren Sie alle Fehlermeldungen, auf die Sie stoßen. Screenshots von Problemen können für eine schnellere Lösung hilfreich sein. Weitere Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem AWS Support finden Sie unterHolen Sie sich administrativen Support für Connect Customer.
Häufig gestellte Fragen
Muss ich eine Konfiguration meinerseits aktualisieren, um diese neue Seite zu unterstützen?
Möglicherweise müssen Sie die im Anweisungen zum Testen Abschnitt aufgeführten URLs auf eine Zulassungsliste setzen, um sicherzustellen, dass der neue Anmeldeendpunkt von Ihrem Netzwerk aus zugänglich ist.
Wirkt sich dieses Update auf die Anmeldeinformationen meiner bestehenden Benutzer in irgendeiner Weise aus?
Nein, Ihre bestehenden Benutzer können sich weiterhin mit ihren vorhandenen Anmeldeinformationen anmelden, indem sie die neue Oberfläche verwenden.
Kommt die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts von einer anderen E-Mail-Adresse?
Ja, Sie erhalten ab sofort E-Mails zum Zurücksetzen des no-reply@signin.aws Passworts.
Muss ich meiner Zulassungsliste für die neuen Anmeldeendpunkte neue IP-Bereiche hinzufügen?
Ja. Sie müssen die S3-IP-Bereiche zu Ihrer Zulassungsliste für us-east-1, us-west-2 und die Region, in der sich Ihre Connect Customer-Instance befindet, hinzufügen. Die vorhandenen EC2- und CLOUDFRONT-IP-Bereiche in der Datei AWS ip-ranges.json decken bereits die anderen neuen Anmeldeendpunkte ab (,,). *.apps.signin.aws *.signin.aws *.threat-mitigation.aws.amazon.com
Weitere Informationen zur Allowlisting für Connect-Kunden finden Sie unter. IP-based Richten Sie Ihr Netzwerk für die Verwendung des Connect Customer Contact Control Panels (CCP) ein
