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# Richten Sie die Erfahrung Ihres Agenten mit Connect Customer Global Resiliency ein
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Mit Connect Customer Global Resiliency können Sie Agenten ein globales Erlebnis bieten, indem Sie die globale Anmeldung, die API für die Agentenverteilung und den Arbeitsbereich für Agenten verbessern. Diese Features bieten folgende Möglichkeiten:
+ Ermöglichen Sie es Ihren Kundendienstmitarbeitern, sich zu Beginn ihres Tages einmal anzumelden und Kontakte aus ihrer aktuell aktiven Region zu bearbeiten, ohne zu wissen, welche Region gerade aktiv ist.
+ Fügen Sie Kundendienstmitarbeiter zu Ihrer Datenverkehr-Verteilergruppe hinzu und verteilen Sie Kundendienstmitarbeiter auf alle AWS-Regionen.
+ Neue eingehende Sprachkontakte werden durch einfache Aktualisierung der Seite für die derzeit aktive Region an den Kundendienstmitarbeiter-Workspace weitergeleitet.

**Topics**
+ [Integrieren Sie Ihren IdP in einen SAML-Anmeldeendpunkt von Connect Customer Global Resiliency](integrate-idp.md)
+ [Ordnen Sie Agenten Instanzen in mehreren AWS Regionen zu](associate-agents-across-regions.md)
+ [Aktualisieren der Verteilung der Kundendienstmitarbeiter auf die Regionen](update-agents-across-regions.md)
+ [Einrichten des Kundendienstmitarbeiter-Arbeitsbereichs](setup-agentworkspace-switchover.md)
+ [Tipps zur Vermeidung von Problemen beim Umschalten von Kundendienstmitarbeitern auf eine andere Region](possible-issues-shifting-regions.md)