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# Geben Sie den Anzeigenamen des Kunden weiter, wenn ein Connect-Kunden-Chat beginnt
<a name="pass-display-name-chat"></a>

Um sowohl Ihren Kunden als auch Ihren Agenten ein persönlicheres Erlebnis zu bieten, können Sie das Connect-Kundenkommunikationswidget so anpassen, dass der Anzeigename des Kunden bei der Initialisierung des Kontakts weitergegeben wird. Der Name ist während der gesamten Chat-Interaktion sowohl für den Kunden als auch für den Kundendienstmitarbeiter sichtbar. Dieser Anzeigename wird im Chat-Protokoll aufgezeichnet.

Die folgenden Bilder zeigen den Anzeigenamen des Kunden in seiner Chat-Umgebung und seinen Namen im CCP des Kundendienstmitarbeiters.

![Der Name des Kunden in seinem Chat-Erlebnis, der Kundenname im CCP des Agenten.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/chatwidget-displayname.png)


1. Wie der Anzeigename des Kunden dem Kunden über die Chat-Benutzeroberfläche angezeigt werden könnte.

1. Wie der Anzeigename des Kunden dem Agenten angezeigt werden könnte, der das CCP verwendet.

## So übergeben Sie den Anzeigenamen eines Kunden im Kommunikations-Widget
<a name="setup-display-name"></a>

Um einen Kundenanzeigenamen zu übergeben, implementieren Sie Ihre Callbackfunktion im Codeblock. Connect Customer ruft den Anzeigenamen automatisch ab.

1. Sofern noch nicht geschehen, führen die Schritte unter [Fügen Sie Ihrer von Connect Customer gehosteten Website eine Chat-Benutzeroberfläche hinzu](add-chat-to-website.md) aus.

1. Passen Sie den vorhandenen Widget-Code an und fügen Sie einen Callback zum `customerDisplayName` hinzu. Das könnte zum Beispiel so aussehen:

   ```
   amazon_connect('customerDisplayName', function(callback) {
     const displayName = '{{Jane Doe}}';
     callback(displayName);
   });
   ```

   Wichtig ist, dass der Name an `callback(name)` übergeben wird.

## Wichtige Informationen zum Anzeigename des Kunden
<a name="setup-display-name-important-notes"></a>
+ Es kann jeweils nur eine Funktion für den `customerDisplayName` vorhanden sein.
+ Der Anzeigename des Kunden muss den von der [ StartChatContact ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartChatContact.html#connect-Type-ParticipantDetails-DisplayName) API festgelegten Einschränkungen entsprechen. Das heißt, der Name muss eine Zeichenfolge zwischen 1 und 256 Zeichen sein.
+ Eine leere Zeichenfolge, Null oder undefiniert, ist keine gültige Eingabe für den Anzeigenamen. Um zu verhindern, dass diese Eingaben versehentlich offengelegt werden, protokolliert das Widget den Fehler `Invalid customerDisplayName provided` in der Browserkonsole und startet dann den Chat mit dem Standardanzeigenamen **Kunde**.
+ Da sich der Codeblock im Frontend Ihrer Website befindet, sollten Sie keine vertraulichen Daten als Anzeigenamen übergeben. Beachten Sie unbedingt die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten zu schützen und sich vor Angriffen und böswilligen Akteuren zu schützen.