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Stir/Shaken Bestätigung in Connect Customer
Connect Customer unterstützt die Bestätigung für ausgehende Anrufe, STIR/SHAKEN um das Spoofing von Anruferkennungen zu verhindern.
Bei eingehenden Anrufen aus den Vereinigten Staaten mit Direkteinwahl (DID) oder gebührenfreien Nummern zu Zielen des North American Numbering Plan (NANP) (+1-Präfix) signiert Connect Customer Anrufe mit einer Kopfzeile, die den Grad der Bestätigung angibt. STIR/SHAKEN
Inhalt
Was ist? STIR/SHAKEN
Das STIR/SHAKEN Framework wurde entwickelt, um betrügerisches Anrufer-ID-Spoofing in Telefonienetzen zu bekämpfen. Es besteht aus zwei Komponenten:
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STIR (Secure Telephone Identity Revisited): Die zugrunde liegende Protokollsuite, die die kryptografische Signierung und Überprüfung von Rufnummern ermöglicht.
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SHAKEN (Signature-based Handling of Asserted Information Using TOKENs): Richtlinien für die netzwerkübergreifende Implementierung dieser Protokolle.
Weitere Informationen STIR/SHAKEN dazu finden Sie unter Bekämpfung gefälschter Robocalls mit Anrufer-ID-Authentifizierung
Stufen der Kundenbescheinigung verbinden
Connect Customer weist beim Signieren ausgehender Anrufe eine von drei Nachweisstufen zu:
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A-level (Vollständig) — Der Connect-Kunde hat:
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Den Anrufer authentifiziert
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Seine Autorisierung zur Verwendung der Rufnummer bestätigt
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B-level (Teilweise) — Der Connect-Kunde hat:
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Den Anrufer authentifiziert
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Seine Autorisierung zur Verwendung der Rufnummer nicht verifiziert
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C-level (Gateway) — Der Connect-Kunde hat:
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Den Anruf initiiert
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Die Identität des Anrufers nicht verifizieren können
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Die legitime Verwendung der Rufnummer nicht verifizieren können
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Anforderungen für die A-level Bescheinigung
Ihre Anrufe werden bestätigt, A-level wenn Sie den AWS-Servicebedingungen unterliegen oder Kunde eines autorisierten Provider/Distribution AWS-Lösungsverkäufers sind UND eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:
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Die Nummer wurde über Connect Customer beansprucht. portal/API
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Nummer, die in Connect Customer portiert wurde.
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Third-party Nummer, die Ihrem Konto mit validierter Dokumentation zugeordnet ist.
Anforderungen für die Bescheinigung B-level
Ihre Anrufe erhalten eine B-level Bescheinigung, wenn:
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Sie wurden darüber informiert, dass für die Aufrechterhaltung A-level der Bescheinigung zusätzliche Informationen erforderlich sind.
Wir haben Sie NICHT darüber informiert, dass wir die von Ihnen angegebenen Informationen erfolgreich validiert haben.
Beispiele für Anrufe, für die eine Bescheinigung ausgestellt wird C-level
Alle Anrufe, die kein A- oder B-level Attest erhalten, erhalten eine Bescheinigung. C-level
Im Folgenden finden Sie Beispiele für Anrufe, die eine Bescheinigung erhalten: C-level
Anrufe von Kunden, die unautorisierte Lösungsanbieter verwenden.
Anrufe, die gegen die AWS Servicebedingungen verstoßen (z. B. Umleitung von Anrufen).
Fälle, in denen wir Sie darüber informiert haben, dass weitere Angaben erforderlich sind, und wir die angeforderten Bescheinigungsunterlagen nicht bis zum festgelegten Datum erhalten haben.
Wissenswertes
Der Connect-Kunde stellt den Mobilfunkanbietern zwar die STIR/SHAKEN Header zur Verfügung, die Bescheinigungen werden jedoch möglicherweise nicht durchgängig aufbewahrt, da ältere Geräte in einigen Netzbetreibern diese Header nicht übertragen können.
Netzbetreiber verwenden möglicherweise die Anzahl der Bescheinigungen, um zu ermitteln, ob sie Anrufe in ihrem Netzwerk entgegennehmen.
Damit Ihre Anrufe stets auf höchstem Niveau bestätigt werden, werden Sie von Connect Customer möglicherweise um zusätzliche Informationen gebeten. In der an Sie gesendete Benachrichtigungs-E-Mail teilen wir Ihnen mit, bis wann Sie die angeforderten Informationen bereitstellen müssen. Jegliche Verzögerungen bei der Bereitstellung der Informationen können sich auf den Bestätigungsgrad Ihrer Anrufe und infolgedessen auf den Erfolg Ihrer Anrufzustellung auswirken.
