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# Flow-Block in Connect Customer: Stoppen Sie das Medienstreaming
<a name="stop-media-streaming"></a>

In diesem Thema wird der Flow-Block definiert, mit dem die Aufzeichnung von Kundenaudio beendet werden soll. 

## Description
<a name="stop-media-streaming-description"></a>
+ Beendet die Erfassung von Kunden-Audiodaten, nachdem sie mit dem Block **Start media streaming (Medien-Streaming starten)** gestartet wurde.
+ Sie müssen den Block **Stop media streaming (Medien-Streaming stoppen)** verwenden, um das Medien-Streaming zu beenden.

## Unterstützte Kanäle
<a name="stop-media-channels"></a>

In der folgenden Tabelle sind die Block-Weiterleitungsoptionen für einen Kontakt im vorgegebenen Kanal aufgeführt. 


| Kanal | Unterstützt? | 
| --- | --- | 
| Stimme | Ja | 
| Chat | Nein – Fehlerverzweigung | 
| Aufgabe | Nein – Fehlerverzweigung | 
| Email | Nein – Fehlerverzweigung | 

## Flow-Typen
<a name="stop-media-streaming-types"></a>

Sie können diesen Block in den folgenden [Flow-Typen](create-contact-flow.md#contact-flow-types) verwendet:
+ Inbound-Flow
+ KundenwarteschlangenFlow
+ Kunden-Whisper-Flow
+ Ausgehender Whisper-Flow
+ Kundendienstmitarbeiter-Whisper-Flow
+ Der Flow „An Kundendienstmitarbeiter weiterleiten“
+ Der Flow „An Warteschlange weiterleiten“

## Eigenschaften
<a name="stop-media-streaming-properties"></a>

Dieser Block hat keine Eigenschaften.

## Konfigurationstipps
<a name="stop-media-streaming-tips"></a>
+ Sie müssen das Streaming von Live-Medien in Ihrer Instance aktivieren, um Kunden-Audiodaten erfolgreich erfassen zu können. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter [Richten Sie Live-Medienstreaming von Kundenaudio in Connect Customer ein](customer-voice-streams.md).
+ Das Kundenaudio wird erfasst, bis ein **Medien-Streaming stoppen**-Block aufgerufen wird, und zwar auch dann, wenn der Kontakt an einen anderen Flow übergeben wird.
+ Wenn dieser Block während einer Chat-Konversation ausgelöst wird, wird der Kontakt über die **Fehler**-Verzweigung weitergeleitet.

## Konfigurierter Block
<a name="stop-media-streaming-configured"></a>

In der folgenden Abbildung sehen Sie ein Beispiel eines konfigurierten Blocks. Er hat die folgenden Verzweigungen: **Erfolg** und **Fehler**.

![Ein konfigurierter „Medien-Streaming stoppen“-Block.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/stop-media-streaming-configured.png)


## Beispiel-Flows
<a name="stop-media-streaming-samples"></a>

Connect Customer enthält eine Reihe von Beispielabläufen. Anweisungen, dafür, wie Sie im Flow Designer auf Beispiel-Flows zugreifen können, finden Sie unter [Beispielabläufe in Connect Customer](contact-flow-samples.md). Im Folgenden finden Sie Themen, in denen die Beispiel-Flows beschrieben werden, die diesen Block beinhalten.

[Beispielablauf zum Testen von Live-Medienstreaming in Connect Customer](use-media-streams-blocks.md)