Die vorliegende Übersetzung wurde maschinell erstellt. Im Falle eines Konflikts oder eines Widerspruchs zwischen dieser übersetzten Fassung und der englischen Fassung (einschließlich infolge von Verzögerungen bei der Übersetzung) ist die englische Fassung maßgeblich. # Richten Sie Ihre Connect Customer-Instanz ein Sie können mehrere Instanzen von Connect Customer haben. Jede Instance enthält alle Ressourcen, die mit Ihrem Contact Center zusammenhängen, wie Telefonnummern, Agentenkonten und Warteschlangen. In diesem Tutorial öffnen Sie Connect Customer, erstellen eine Instanz von Connect Customer und fordern eine Telefonnummer an, die Sie zum Testen verwenden können. **Topics** + [Schritt 1: Starten Sie Connect Customer](#tutorial1-login-aws) + [Schritt 2: Erstellen einer Instance](#tutorial1-create-instance) + [Schritt 3: Beantragen einer Telefonnummer für deine Instance](#tutorial1-claim-phone-number) ## Schritt 1: Starten Sie Connect Customer Dieser Schritt führt Sie durch die Suche nach Connect Customer in der AWS Konsole und das Öffnen der Connect Customer-Konsole. 1. Melden Sie sich mit Ihrem AWS Konto bei der [AWS Management Console ](https://console.aws.amazon.com/console) (https://console.aws.amazon.com/console) an. 1. Wählen Sie in der AWS Management Console oben auf der Seite das ** Dropdownmenü ** Dienste aus. ![Die AWS Managementkonsole, das Dropdownmenü „Dienste“.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services.png) 1. Geben Sie ** Connect Customer ** in das Suchfeld ein. ![Klicken Sie in das Suchfeld in der Dropdownliste der Ergebnisse auf Connect Customer.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-access-services2.png) 1. Wählen Sie ** Connect Customer ** aus. Wenn Sie die Connect-Kundenkonsole zum ersten Mal aufrufen, wird die folgende Willkommensseite angezeigt. ![Die Begrüßungsseite des Connect-Kunden, die Schaltfläche „Erste Schritte“.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-amazon-connect-getting-started.png) 1. Wählen Sie **Erste Schritte** aus. **Herzlichen Glückwunsch\!** Sie haben Connect Customer gefunden und darauf zugegriffen. Sie können dieselben Schritte verwenden, um nach einem beliebigen AWS Dienst zu suchen und ihn zu starten. Wechseln Sie zu [Schritt 2: Erstellen einer Instance](#tutorial1-create-instance). ## Schritt 2: Erstellen einer Instance 1. Wählen Sie auf der ** Seite „**Connect Customer Virtual Contact Center-Instanzen“ die Option Instanz ** hinzufügen aus**. 1. Geben Sie auf der Seite **Identität festlegen** im Feld **Zugriffs-URL** einen eindeutigen Namen für Ihre Instance ein. Das folgende Bild zeigt beispielsweise **mytest10089** als Namen. Wählen Sie einen anderen Namen für Ihre Instance. Klicken Sie anschließend auf **Weiter**. ![Die Seite „Identität festlegen“, das Feld Zugriffs-URL.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-name-instance.png) 1. **Fügen Sie auf der ** Seite Administrator hinzufügen ein neues Administratorkonto für Connect Customer hinzu. Verwenden Sie dieses Konto, um sich später mit der eindeutigen Zugriffs-URL bei Ihrer Instance anzumelden. Wählen Sie **Weiter**. ![Die Seite Administrator hinzufügen, die Felder für den Benutzernamen und das Passwort.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-create-admin.png) 1. Der Benutzername wird Ihr Connect-Kundenlogin sein. Die Groß- und Kleinschreibung wird berücksichtigt. 1. Das Passwort muss zwischen 8 und 64 Zeichen lang sein und mindestens einen Großbuchstaben, einen Kleinbuchstaben und eine Zahl enthalten. 1. Akzeptieren Sie auf der Seite **Telefonie einrichten** die Standardeinstellungen, um eingehende und ausgehende Anrufe zuzulassen. Wählen Sie **Weiter**. ![Die Seite „Telefonie einrichten“, Abschnitt Telefonieoptionen.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-telephony-defaults.png) 1. Übernehmen Sie auf der Seite **Datenspeicherung** die Standardeinstellungen und wählen Sie **Weiter** aus. ![In den Standardeinstellungen für das Speichern von Daten und Datenflussprotokollen ist die Option Kundenprofile aktiviert.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-data-storage.png) 1. Wählen Sie auf der Seite **Überprüfen und erstellen** die Option **Instance erstellen** aus. ![Wählen Sie auf der Seite Überprüfen und erstellen die Option Instance erstellen aus.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-review-create-instance.png) 1. Nachdem die Instance erstellt wurde, wählen Sie **Get started (Erste Schritte)** aus. ![Die Seite mit den Connect-Customer-Instanzen, die Schaltfläche Erste Schritte in der oberen rechten Ecke.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-done-created-instance.png) 1. Wählen Sie auf der ** Seite ** Welcome to Connect Customer die Option ** Vorerst überspringen aus**. ![Klicken Sie auf der Seite „Willkommen bei Connect-Kunde“ auf den Link „Vorerst überspringen“.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-skip-for-now.png) 1. Sie befinden sich jetzt auf dem Connect-Kunden-Dashboard. Ihr Instance-Name (auch **Alias** genannt) wird in der URL angezeigt. Auf der linken Seite befindet sich das Navigationsmenü. ![Die Connect-Kunden-Dashboard-Seite.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-dashboard.png) 1. Ihr Instance-Alias befindet sich im ersten Teil der URL. 1. Das Navigationsmenü. Herzlichen Glückwunsch\! Sie haben Ihre Instanz eingerichtet und befinden sich jetzt im Connect-Kunden-Dashboard. Wechseln Sie zu [Schritt 3: Beantragen einer Telefonnummer für deine Instance](#tutorial1-claim-phone-number). ## Schritt 3: Beantragen einer Telefonnummer für deine Instance In diesem Schritt richten Sie eine Telefonnummer ein, damit Sie mit Connect Customer experimentieren können. 1. Wählen Sie im Navigationsmenü von Connect Customer die Option ** Kanäle**, ** Telefonnummern aus**. ![Das Connect-Kunden-Navigationsmenü, das Kanalsymbol und die Option Telefonnummern.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-routing-phone-numbers.png) 1. Wählen Sie auf der rechten Seite **Telefonnummern verwalten** die Option **Beantragen Sie eine Nummer**. ![Die Seite Telefonnummern verwalten, die Schaltfläche Eine Nummer beanspruchen.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-a-number-button.png) 1. Wählen Sie die Registerkarte **DID (Direct Inward Dialing – Direktdurchwahlnummer)** . Verwenden Sie den Dropdown-Pfeil, um Ihre auszuwählen country/region. Wenn Sie sich in den USA befinden, können Sie die gewünschte Vorwahl für Ihre Nummer angeben. Es werden dann nur verfügbare Nummern mit dieser Vorwahl angezeigt. Wenn Nummern zurückgegeben werden, wählen Sie eine aus. ![Die Seite Telefonnummer anfordern, Registerkarte DID (Direct Inward Dialing).](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number.png) 1. Notieren Sie sich die Telefonnummer. Sie rufen sie später in diesem Tutorial an. 1. Geben Sie im Feld **Description (Beschreibung)** diesen Hinweis ein: **Diese Nummer dient zum Testen**. ![Das Feld „Beschreibung“, das Dropdownmenü „Flow-IVR“.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/tutorial1-claim-number2.png) 1. Wählen Sie im Feld **Flow/IVR** den Dropdown-Pfeil und dann **Beispielhafter eingehender Flow (erste Kontakterfahrung))**. 1. Wählen Sie **Speichern**. **Herzlichen Glückwunsch\!** Sie haben Ihre Instance eingerichtet und eine Telefonnummer angemeldet. Jetzt können Sie erleben, wie Chat und Voice in Connect Customer funktionieren. Wechseln Sie zu [Testen Sie das Sprach- und Chat-Beispiel in Connect Customer](tutorial1-explore-voice-and-chat.md).