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# Verwenden Sie vordefinierte Attribute in Dashboards
Vordefinierte Attribute stehen in Dashboards zur Gruppierung und Filterung verschiedener kontaktbezogener Echtzeit- und historischer Kennzahlen zur Verfügung. Einige systemdefinierte Attribute wurden standardmäßig zum Gruppieren und Filtern aktiviert. Das Filtern nach benutzerdefinierten Attributen ist nur für historische Kontaktmetriken in Instanzen verfügbar, die für Amazon Connect mit unbegrenzten KI-Funktionen aktiviert sind. Informationen zum Einrichten von Analysen für das Filtern mit benutzerdefinierten vordefinierten Attributen finden Sie unter[Verwenden von Kontaktsegmentattributen](use-contact-segment-attributes.md).
Historische Kontaktmetriken finden Sie auf der [Metrikdefinitionen](metrics-definitions.md) Seite, indem Sie nach Metriken suchen, die die Kategorie „**Kontaktdatensatz“ enthalten ** und auf der Dashboard-Seite verfügbar sind.
Zu den Kontaktmetriken in Echtzeit gehören: [ Kontakte in der Warteschlange](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/metrics-definitions.html#contacts-in-queue), [ Kontakte in Planung](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/metrics-definitions.html#scheduled), Alter des [ ältesten Kontakts. ](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/metrics-definitions.html#oldest-real-time)
**Topics**
+ [Nach vordefinierten Attributen gruppieren](#group-by-predefined-attributes)
+ [Filtern Sie nach vordefinierten Attributen](#filter-by-predefined-attribute)
## Nach vordefinierten Attributen gruppieren
Es gibt zwei vom System definierte Attribute, die für die Gruppierung verwendet werden können:
+ Subtyp (connect:Subtype)
+ Kontaktquelle (verbinden:) ValidationTestType
1. Um nach einem der oben genannten Attribute zu gruppieren, navigieren Sie zur Seite ** Dashboards und Berichte ** und wählen Sie ein vorhandenes aus template/report oder erstellen Sie ein benutzerdefiniertes.
1. Wählen Sie in einem Widget, das nur Echtzeit- oder historische Kontaktmetriken enthält, das ** ** Aktionssymbol und dann ** Bearbeiten ** aus.
1. Wählen Sie in der Dropdownliste „Gruppierungen“ die Option „**Untertyp“ ** oder ** „Kontaktquelle“ aus. **
1. Bei Echtzeit-Widgets werden diese Gruppierungsoptionen in der zweiten Gruppierungs-Dropdown-Liste angezeigt, wenn die erste Gruppierung als Warteschlange ausgewählt wurde. ** **
1. Wählen Sie ** Speichern**, um Ihre Änderungen auf das Widget anzuwenden.
## Filtern Sie nach vordefinierten Attributen
Es gibt systemdefinierte Attribute wie Subtype (connect:Subtype) oder Kontaktquelle (connect:ValidationTestType), die zum Filtern verwendet werden können, zusammen mit allen benutzerdefinierten Attributen, die für Analysen aktiviert wurden.
1. Um nach einem der oben genannten Attribute zu gruppieren, navigieren Sie zur Seite „**Dashboards und Berichte“ ** und wählen Sie ein vorhandenes aus template/report oder erstellen Sie ein benutzerdefiniertes.
1. Wählen Sie in einem Widget, das nur Echtzeit- oder historische Kontaktmetriken enthält, die ** Schaltfläche Filter ** hinzufügen aus. Wenn diese Option aktiviert ist, werden benutzerdefinierte Attribute in der Dropdownliste für historische Widgets angezeigt, entweder innerhalb der Dropdownliste oder unter dem damit verbundenen Geschäftszweck.
1. Im folgenden Beispiel ** sind ** Abteilung ** und ** Disposition beide benutzerdefinierte Attribute. **Die Abteilung ** war keinem Geschäftszweck zugeordnet und wird in der Dropdownliste angezeigt. **Disposition wird unter ** Kompetenz ** angezeigt**, da dies der damit verbundene Geschäftszweck ist.
1. Sobald ein Filter ausgewählt wurde, wählen Sie einen oder mehrere Werte aus, nach denen gefiltert werden soll.
1. Wählen Sie ** ** Anwenden, um Ihre Änderungen auf das Widget anzuwenden.