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# Die Anzahl der Kontakte anzeigen, die in einer Connect Customer Contact Center-Warteschlange warten
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**So zeigen Sie die Anzahl der Kontakte an, die in einer Warteschlange auf einen Kundendienstmitarbeiter warten**

1. Melden Sie sich auf der Connect Customer Admin-Website unter https://{{instance name}}.my.connect.aws/ an. Verwenden Sie ein ** ** Administratorkonto oder ein Konto, das einem Sicherheitsprofil zugewiesen ist und über die Berechtigungen „Metriken — Zugriff auf Messwerte“ verfügt. ** Real-time ** ** **

1. Wählen Sie in Connect Customer im linken Navigationsmenü ** Analytics and Optimization ****, ** Real-time Metriken und anschließend ** Queues ** aus.

1. Überprüfen Sie in der Tabelle **Warteschlangen** die Spalte **In Warteschlange**. 

   Der Wert für **In Warteschlange** zeigt die Gesamtzahl der Kunden an, die auf einen Kundendienstmitarbeiter warten, einschließlich der Kunden, die einen Rückruf angefordert haben.  
![Die Spalte „In Warteschlange“ in der Tabelle „Warteschlangen“.](https://docs.aws.amazon.com/de_de/connect/latest/adminguide/images/rtm-waiting-in-queue.png)