AWS Audit Manager Tidak lagi terbuka untuk pelanggan baru. Pelanggan yang sudah ada dapat terus menggunakan layanan ini seperti biasa. Untuk informasi selengkapnya, lihat perubahan [AWS Audit Manager ketersediaan](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/audit-manager-availability-change.html). 

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah laporan penilaian
<a name="assessment-report-issues"></a>



Anda dapat menggunakan informasi di halaman ini untuk menyelesaikan masalah laporan penilaian umum di Manajer Audit.

**Topics**
+ [Laporan penilaian saya gagal menghasilkan](#assessment-report-checklist)
+ [Saya mengikuti daftar periksa di atas, dan laporan penilaian saya masih gagal menghasilkan](#assessment-report-failed)
+ [Saya mendapatkan *akses ditolak* kesalahan saat saya mencoba membuat laporan](#assessment-report-access-denied-error)
+ [Saya tidak dapat membuka zip laporan penilaian](#cannot-unzip-assessment-report)
+ [Ketika saya memilih nama bukti dalam laporan, saya tidak diarahkan ke detail bukti](#cannot-open-evidence-detail-links)
+ [Pembuatan laporan penilaian saya terjebak *Sedang berlangsung* status, dan saya tidak yakin bagaimana ini memengaruhi penagihan saya](#assessment-report-billing)
+ [Sumber daya tambahan](#assessment-report-see-also)

## Laporan penilaian saya gagal menghasilkan
<a name="assessment-report-checklist"></a>

Laporan penilaian Anda mungkin gagal dihasilkan karena sejumlah alasan. Anda dapat mulai memecahkan masalah ini dengan memeriksa penyebab yang paling sering. Gunakan daftar periksa berikut untuk memulai.

1. Periksa apakah ada Wilayah AWS informasi Anda yang tidak cocok:

   1. **Apakah kunci Wilayah AWS yang dikelola pelanggan Anda cocok Wilayah AWS dengan penilaian Anda? ** 

      Jika Anda memberikan kunci KMS Anda sendiri untuk enkripsi data Audit Manager, kunci tersebut harus Wilayah AWS sama dengan penilaian Anda. Untuk mengatasi masalah ini, ubah kunci KMS menjadi kunci yang berada di Wilayah yang sama dengan penilaian Anda. Untuk petunjuk tentang cara mengubah kunci KMS, lihat[Mengkonfigurasi pengaturan enkripsi data Anda](settings-KMS.md). 

   1. **Apakah kunci Wilayah AWS yang dikelola pelanggan Anda cocok Wilayah AWS dengan bucket S3 Anda? **

      Jika Anda memberikan kunci KMS Anda sendiri untuk enkripsi data Audit Manager, kunci tersebut harus sama Wilayah AWS dengan bucket S3 yang Anda gunakan sebagai tujuan laporan penilaian. Untuk mengatasi masalah ini, Anda dapat mengubah kunci KMS atau bucket S3 sehingga keduanya berada di Wilayah yang sama dengan penilaian Anda. Untuk petunjuk tentang cara mengubah kunci KMS, lihat[Mengkonfigurasi pengaturan enkripsi data Anda](settings-KMS.md). Untuk petunjuk tentang cara mengubah bucket S3, lihat[Mengkonfigurasi tujuan laporan penilaian default](settings-destination.md). 

1. Periksa izin bucket S3 yang Anda gunakan sebagai tujuan laporan penilaian:

   1. **Apakah entitas IAM yang membuat laporan penilaian memiliki izin yang diperlukan untuk bucket S3? ** 

      Entitas IAM harus memiliki izin bucket S3 yang diperlukan untuk menerbitkan laporan dalam bucket tersebut. Kami memberikan [ contoh kebijakan ](https://docs.aws.amazon.com/audit-manager/latest/userguide/security_iam_id-based-policy-examples.html#full-administrator-access-assessment-report-destination) yang dapat Anda gunakan.

   1. **Apakah bucket S3 memiliki kebijakan bucket yang memerlukan enkripsi sisi server (SSE) menggunakan? [ SSE-KMS ](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/UsingKMSEncryption.html#require-sse-kms) ** 

      Jika ya, kunci KMS yang digunakan dalam kebijakan bucket harus sesuai dengan kunci KMS yang ditentukan dalam setelan enkripsi data Audit Manager Anda. Jika Anda tidak mengonfigurasi kunci KMS di setelan Audit Manager, dan kebijakan bucket S3 Anda memerlukan SSE, pastikan kebijakan bucket memungkinkan [ SSE-S3](https://docs.aws.amazon.com/AmazonS3/latest/userguide/UsingServerSideEncryption.html). Untuk petunjuk tentang cara mengubah kunci KMS, lihat[Mengkonfigurasi pengaturan enkripsi data Anda](settings-KMS.md). Untuk petunjuk tentang cara mengubah bucket S3, lihat[Mengkonfigurasi tujuan laporan penilaian default](settings-destination.md). 

Jika Anda masih tidak berhasil membuat laporan penilaian, tinjau masalah berikut di halaman ini.

## Saya mengikuti daftar periksa di atas, dan laporan penilaian saya masih gagal menghasilkan
<a name="assessment-report-failed"></a>

Jika laporan penilaian Anda gagal dihasilkan, penyebab yang paling mungkin adalah ukuran laporan. Sebagai solusinya, Anda dapat menghasilkan beberapa laporan penilaian daripada satu laporan penilaian yang lebih besar. Dengan melakukan ini, Anda dapat mengekspor bukti dari penilaian Anda ke dalam batch berukuran lebih mudah dikelola.

## Saya mendapatkan *akses ditolak* kesalahan saat saya mencoba membuat laporan
<a name="assessment-report-access-denied-error"></a>

Anda akan mendapatkan `access denied` kesalahan jika penilaian dibuat oleh akun administrator yang didelegasikan yang bukan milik kunci KMS yang ditentukan dalam pengaturan Manajer Audit Anda. Untuk menghindari kesalahan ini, saat Anda menunjuk administrator yang didelegasikan untuk Audit Manager, pastikan bahwa akun administrator yang didelegasikan memiliki akses pada kunci KMS yang Anda berikan saat menyiapkan Audit Manager. 

Anda mungkin juga menerima `access denied` kesalahan jika Anda tidak memiliki izin menulis untuk bucket S3 yang Anda gunakan sebagai tujuan laporan penilaian. 

Jika Anda mendapatkan `access denied` kesalahan, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:
+ Kunci KMS Anda di setelan Audit Manager memberikan izin kepada administrator yang didelegasikan. Anda dapat mengonfigurasi ini dengan mengikuti petunjuk di [ Mengizinkan pengguna di akun lain menggunakan kunci KMS ](https://docs.aws.amazon.com/kms/latest/developerguide/key-policy-modifying-external-accounts.html) di Panduan Peng *AWS Key Management Service embang. * Untuk petunjuk tentang cara meninjau dan mengubah pengaturan enkripsi Anda di Audit Manager, lihat[Mengkonfigurasi pengaturan enkripsi data Anda](settings-KMS.md).
+ Anda memiliki kebijakan izin yang memberi Anda akses menulis untuk bucket S3 yang Anda gunakan sebagai tujuan laporan penilaian. Lebih khusus lagi, kebijakan izin berisi `s3:PutObject` tindakan, menentukan ARN bucket S3, dan menyertakan kunci KMS yang digunakan untuk mengenkripsi laporan penilaian Anda. Untuk contoh kebijakan yang dapat Anda gunakan, lihat[Contoh 2 (Izin tujuan laporan penilaian)](security_iam_id-based-policy-examples.md#full-administrator-access-assessment-report-destination).

**catatan**  
Jika Anda mengubah setelan enkripsi data Audit Manager, perubahan ini berlaku untuk penilaian baru yang Anda buat di masa mendatang. Ini termasuk laporan penilaian apa pun yang Anda buat dari penilaian baru Anda.  
Perubahan tidak berlaku untuk penilaian yang sudah ada yang Anda buat sebelum mengubah setelan enkripsi. Ini termasuk laporan penilaian baru yang Anda buat dari penilaian yang ada, selain laporan penilaian yang ada. Penilaian yang ada — dan semua laporan penilaian mereka — terus menggunakan kunci KMS lama. Jika identitas IAM yang membuat laporan penilaian tidak memiliki izin untuk menggunakan kunci KMS lama, Anda dapat memberikan izin di tingkat kebijakan utama. 

## Saya tidak dapat membuka zip laporan penilaian
<a name="cannot-unzip-assessment-report"></a>

Jika Anda tidak dapat mengekstrak laporan penilaian di Windows, kemungkinan Windows Explorer tidak dapat mengekstraknya karena jalur file-nya memiliki beberapa folder bersarang atau nama panjang. Ini karena, di bawah sistem penamaan file Windows, jalur folder, nama file, dan ekstensi file tidak dapat melebihi 259 karakter. Jika tidak, ini menghasilkan `Destination Path Too Long` kesalahan.

Untuk mengatasi masalah ini, coba pindahkan file zip ke folder induk dari lokasi saat ini. Anda kemudian dapat mencoba lagi untuk meng-unzip dari sana. Atau, Anda juga dapat mencoba memperpendek nama file zip atau mengekstraknya ke lokasi lain yang memiliki jalur file yang lebih pendek.

## Ketika saya memilih nama bukti dalam laporan, saya tidak diarahkan ke detail bukti
<a name="cannot-open-evidence-detail-links"></a>

Masalah ini mungkin terjadi jika Anda berinteraksi dengan laporan penilaian di browser, atau menggunakan pembaca PDF default yang diinstal pada sistem operasi Anda. Beberapa browser dan pembaca PDF default sistem tidak mengizinkan pembukaan tautan relatif. Ini berarti bahwa, meskipun hyperlink mungkin berfungsi dalam PDF ringkasan laporan penilaian (seperti nama kontrol hyperlink di daftar isi), hyperlink diabaikan saat Anda mencoba menavigasi dari PDF ringkasan penilaian ke PDF detail bukti terpisah.

Jika Anda mengalami masalah ini, sebaiknya gunakan pembaca PDF khusus untuk berinteraksi dengan laporan penilaian Anda. Untuk pengalaman yang andal, kami sarankan Anda menginstal dan menggunakan Adobe Acrobat Reader, yang dapat Anda unduh di situs web [ Adobe](https://get.adobe.com/reader/). Pembaca PDF lainnya juga tersedia, tetapi Adobe Acrobat Reader telah terbukti bekerja secara konsisten dan andal dengan laporan penilaian Manajer Audit. 

## Pembuatan laporan penilaian saya terjebak *Sedang berlangsung* status, dan saya tidak yakin bagaimana ini memengaruhi penagihan saya
<a name="assessment-report-billing"></a>

Pembuatan laporan penilaian tidak berdampak pada penagihan. Anda hanya ditagih berdasarkan bukti yang dikumpulkan penilaian Anda. Untuk informasi selengkapnya tentang harga, lihat [AWS Audit Manager Harga](https://aws.amazon.com/audit-manager/pricing/).

## Sumber daya tambahan
<a name="assessment-report-see-also"></a>

Halaman-halaman berikut berisi panduan pemecahan masalah tentang menghasilkan laporan penilaian dari pencari bukti:
+ [Saya tidak dapat membuat beberapa laporan penilaian dari hasil pencarian](evidence-finder-issues.md#cannot-generate-multiple-reports-from-search-results)
+ [Saya tidak dapat memasukkan bukti spesifik dari hasil pencarian saya](evidence-finder-issues.md#cannot-add-individual-evidence)
+ [Tidak semua hasil pencari bukti saya disertakan dalam laporan penilaian](evidence-finder-issues.md#not-all-results-present-in-report)
+ [Saya ingin membuat laporan penilaian dari hasil pencarian saya, tetapi pernyataan kueri saya gagal](evidence-finder-issues.md#querystatement-exceptions)