기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

# 비즈니스 사용자를 위한 워크스페이스 설정
<a name="amazon-connect-workspaces"></a>

## 워크스페이스란 무엇입니까?
<a name="what-are-workspaces"></a>

워크스페이스는 다음을 포함하는 사용자 인터페이스(UI) 구성 모음입니다.
+ UI 빌더로 생성된 사용자 지정 페이지 레이아웃
+ 사용자 지정 페이지
+ 사용자 지정 시각적 테마

## 워크스페이스 생성
<a name="create-a-workspace"></a>

**참고**  
사전 조건: 보안 프로필 권한이 필요합니다. 보안 프로필에서 **사용자 및 권한**으로 이동하여 워크스페이스 리소스에 대한 액세스 권한을 부여합니다.

새 워크스페이스를 생성하려면:

1. Connect Customer 관리자 웹 사이트를 엽니다.

1. **UI 관리** > **Workspaces**로 이동합니다.

1. **새 워크스페이스 추가**를 선택합니다.

1. 워크스페이스의 이름과 설명을 입력합니다.

1. 이 워크스페이스에 포함된 페이지를 식별합니다.

   1. 기존 Connect 페이지 사용 - 뷰로 구동되는 UIs가 많을수록 커지는 적격 Connect 페이지 목록에서 선택합니다.
**참고**  
Connect Customer는 대체 작업 영역이 없는 모든 사용자에게 표시되는 기본 홈 페이지를 제공합니다.

   1. 사용자 지정 페이지 슬러그로 페이지 설정 - 메뉴의 페이지 이름, URL의 고유하고 사용자 친화적인 식별자(슬러그), 원하는 페이지 콘텐츠가 포함된 뷰를 식별합니다.
**참고**  
각 인스턴스에 대해 최대 17개의 사용자 지정 페이지를 설정할 수 있습니다.

1. 원하는 대상에 워크스페이스를 할당합니다.

   1. 모든 사용자에게 표시 - 조직 전체의 액세스 권한을 제공합니다.

   1. 할당된 사용자에게 표시 - 하나 이상의 사용자 또는 라우팅 프로필로 제한합니다.

   1. 사용자에게 표시되지 않음 - 테스트, 준비 또는 사용 중지를 위해 워크스페이스를 숨깁니다.

1. (선택 사항) 테마 및 브랜딩 요소를 사용자 지정합니다.

   1. 브랜딩에 맞게 로고, 글꼴 및 색상 체계를 업데이트합니다.

## 워크스페이스와 다른 할당의 관계
<a name="how-workspaces-relate-to-other-assignments"></a>

Workspaces를 사용하면 왼쪽 탐색 메뉴와 특정 페이지에서 렌더링되는 콘텐츠가 변경될 수 있습니다.

페이지와 콘텐츠가 사용자마다 다른 설정은 다음과 같습니다.
+ **Workspace 할당** - 뷰로 구동되는 페이지가 왼쪽 탐색 메뉴에 표시되는지 여부를 결정합니다. 사용자 지정 UIs와 홈 페이지는 보안 프로필에 나열되지 않으므로 이러한 설정을 기반으로 표시되거나 숨겨지지 않습니다.
**참고**  
뷰에는 보안 프로필 권한이 필요한 타사 애플리케이션과 같은 구성 요소가 포함될 수 있습니다. 뷰가 열리지만 개별 구성 요소가 렌더링되지 않는 경우 구성을 확인합니다.
+ **보안 프로필 할당** - 이는 왼쪽 탐색 메뉴에 표시되는 Connect Customer 관리형 페이지를 결정하는 기존 방법입니다. 이는 뷰로 구동되지 않는 사용자 인터페이스에 적용됩니다.
**참고**  
페이지가 뷰로 구동되는지 여부를 확인하려면 워크스페이스를 열고 페이지 추가를 시작합니다. 적격 페이지 목록에는 뷰로 구동되는 페이지만 포함됩니다.

염두에 두어야 할 기타 고려 사항:
+ 페이지가 뷰로 구동되는 경우 페이지 **내용이** 달라질 수 있습니다. 예를 들어 홈 페이지에는 IT와 다른 내용이 영업에 표시될 수 있습니다.
**참고**  
모든 Connect 고객 페이지는 여러 보기를 지원하지 않습니다. Connect 고객 관리형 페이지에는 동일한 레이아웃과 구성 요소가 있으며, 권한이 있는 사용자에게만 표시되는 **추가** 버튼과 같이 사용자 권한에 따라 약간의 변형만 있습니다.
+ **세분화된 액세스 제어** - 태그 기반 액세스 제어(TBAC)를 사용하여 워크스페이스에 적용할 수 있습니다. 이는 액세스 권한을 특정 레코드로 제한해야 하지만 다른 레코드로 제한해서는 안 되는 경우에 유용합니다. 예를 들어 보안 팀에서 사용하는 워크스페이스는 다른 팀원이 볼 수 없어야 합니다.

## 모범 사례 적용
<a name="employ-best-practices"></a>

대규모 사용자 그룹에 배포하기 전에 항상 액세스가 제한된 워크스페이스에서 변경 사항을 미리 봅니다.

**참고**  
워크스페이스를 저장한 후 새로 고쳐 변경 사항을 확인합니다.

**참고**  
사용자의 중단을 최소화하기 위해 워크스페이스가 사용자에게 할당되지 않은 경우에만 워크스페이스를 삭제할 수 있습니다.

## 워크스페이스 액세스
<a name="access-a-workspace"></a>

사용자에게 워크스페이스를 할당하면 헤더에 워크스페이스가 표시됩니다. 사용자에게 워크스페이스가 하나만 할당된 경우 자동으로 열립니다. 사용자 지정 워크스페이스가 생성되거나 할당되지 않은 경우 사용자에게 기본 Connect Customer 환경이 표시됩니다. **둘 이상의 워크스페이스에 할당된** 사용자는 헤더 제어에서 할당된 워크스페이스 간에 전환할 수 있습니다. 마지막으로 사용한 워크스페이스는 기본적으로 다음 세션에서 열립니다.