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리전별 Connect Customer 기능 가용성
이 주제에서는 Connect Customer 기능을 사용할 수 있는 AWS 리전을 나열합니다.
내용
Connect Customer 리전별 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 |
connect.us-east-1.amazonaws.com connect-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 미국 서부(오리곤) | us-west-2 |
connect.us-west-2.amazonaws.com connect-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | connect.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | connect.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | connect.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | connect.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | connect.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 |
connect.ca-central-1.amazonaws.com connect-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | connect.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | connect.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
| AWS GovCloud(미국 서부) | us-gov-west-1 | connect.us-gov-west-1.amazonaws.com | HTTPS |
에이전트 Workspace 및 단계별 가이드
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
AWS GovCloud(미국 서부)
에이전트 Workspace 서드파티 애플리케이션
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
에이전트 지원
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
데이터 레이크
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
AWS GovCloud(미국 서부)
리전별 앱 통합 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 |
app-integrations.us-east-1.amazonaws.com app-integrations-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 미국 서부(오리곤) | us-west-2 |
app-integrations.us-west-2.amazonaws.com app-integrations-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | app-integrations.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | app-integrations.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | app-integrations.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | app-integrations.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | app-integrations.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 |
app-integrations.ca-central-1.amazonaws.com app-integrations-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | app-integrations.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | app-integrations.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
리전별 Cases 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 |
cases.us-east-1.amazonaws.com cases-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 미국 서부(오리곤) | us-west-2 |
cases.us-west-2.amazonaws.com cases-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 | cases.af-south-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 | cases.ap-northeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | cases.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | cases.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | cases.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 | cases.ca-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | cases.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | cases.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
메시징 통합
| 리전 이름 | Apple Messages for Business | SMS | WhatsApp 비즈니스 메시징 | 푸시 알림 |
|---|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 미국 서부(오리건) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 아프리카(케이프타운) | 아니요 | 예 | 예 | 아니요 |
| 아시아 태평양(서울) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 아시아 태평양(싱가포르) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 아시아 태평양(시드니) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 아시아 태평양(도쿄) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 캐나다(중부) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 유럽(프랑크푸르트) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| 유럽(런던) | 예 | 예 | 예 | 예 |
| AWS GovCloud (US-West) | 아니요 | 아니요 | 아니요 | 아니요 |
커뮤니케이션 위젯
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
리전별 Conversational analytics 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
|
미국 동부(버지니아 북부) |
us-east-1 |
contact-lens.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
미국 서부(오레곤) |
us-west-2 |
contact-lens.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
아프리카(케이프타운) |
af-south-1 |
contact-lens.af-south-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
아시아 태평양(서울) |
ap-northeast-2 |
contact-lens.ap-northeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
아시아 태평양(싱가포르) |
ap-southeast-1 |
contact-lens.ap-southeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
아시아 태평양(시드니) |
ap-southeast-2 |
contact-lens.ap-southeast-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
아시아 태평양(도쿄) |
ap-northeast-1 |
contact-lens.ap-northeast-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
캐나다(중부) |
ca-central-1 |
contact-lens.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
유럽(프랑크푸르트) |
eu-central-1 |
contact-lens.eu-central-1.amazonaws.com |
HTTPS |
|
유럽(런던) |
eu-west-2 |
contact-lens.eu-west-2.amazonaws.com |
HTTPS |
|
AWS GovCloud(미국 서부) |
us-gov-west-1 | contact-lens.us-gov-west-1.amazonaws.com |
HTTPS |
리전별 대화 분석 기능
| 리전 이름 | 생성형 AI 기반 연락처 분류 | 생성형 AI 기반 고객 응대 후 요약 | 생성형 AI 기반 정보 추출 | 분석 대시보드 | 통화 후 분석 | 채팅 후 분석 | 실시간 통화 분석 | 성능 평가 | 생성형 AI 기반 성능 평가 | 화면 녹화 | 테마 감지 | 외부 음성 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 미국 서부(오리건) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 아프리카(케이프타운) | - | 예 | - | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | 예 | - | Recording |
| 아시아 태평양(서울) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | 예 | 예 | Recording |
| 아시아 태평양(싱가포르) | - | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | Recording |
| 아시아 태평양(시드니) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 아시아 태평양(도쿄) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 캐나다(중부) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예* | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 유럽(프랑크푸르트) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| 유럽(런던) | 예 | 예 | 예 | 예 | 예* | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | 레코딩, 스트리밍 |
| AWS GovCloud(미국 서부) | - | - | - | 예 | 예 | 예 | 예 | 예 | - | 예 | - | - |
리전별 고객 인증 가용성
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
리전별 Customer Profiles 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 |
profile.us-east-1.amazonaws.com profile-fips.us-east-1.api.aws profile-fips.us-east-1.amazonaws.com profile.us-east-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 미국 서부(오리곤) | us-west-2 |
profile.us-west-2.amazonaws.com profile-fips.us-west-2.api.aws profile.us-west-2.api.aws profile-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 아프리카(케이프타운) | af-south-1 |
profile.af-south-1.amazonaws.com profile.af-south-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 아시아 태평양(서울) | ap-northeast-2 |
profile.ap-northeast-2.amazonaws.com profile.ap-northeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 |
profile.ap-southeast-1.amazonaws.com profile.ap-southeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 |
profile.ap-southeast-2.amazonaws.com profile.ap-southeast-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 |
profile.ap-northeast-1.amazonaws.com profile.ap-northeast-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 |
profile.ca-central-1.amazonaws.com profile.ca-central-1.api.aws profile-fips.ca-central-1.amazonaws.com profile-fips.ca-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS HTTPS HTTPS |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 |
profile.eu-central-1.amazonaws.com profile.eu-central-1.api.aws |
HTTPS HTTPS |
| 유럽(런던) | eu-west-2 |
profile.eu-west-2.amazonaws.com profile.eu-west-2.api.aws |
HTTPS HTTPS |
리전별 Customer Profiles 계산된 속성 API 가용성
계산된 속성 API는 다음 AWS 리전에서 사용할 수 있습니다.
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미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
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아프리카(케이프타운)
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아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
외부 도구
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
예측 및 에이전트 예약
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
AWS GovCloud(미국 서부)
Amazon Connect 에이전트 음성
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오리건)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
캐나다(중부)
리전별 Global Resiliency 가용성
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미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아시아 태평양(도쿄) 리전
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아시아 태평양(오사카) 리전 - 이 리전은 복제본 전용입니다. 자세한 내용은 기존 Connect Customer 인스턴스의 복제본 생성 상단의 참고 사항을 참조하세요.
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
인앱, 웹 및 영상 통화 기능
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
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아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
AWS GovCloud(미국 서부)
라이브 미디어 스트리밍
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
아웃바운드 캠페인
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
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캐나다(중부)
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유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
아웃바운드 캠페인에서 호출할 수 있는 전화번호는 Connect Customer 인스턴스가 생성된 AWS 리전 를 기반으로 합니다.
-
미국 동부(버지니아 북부) 또는 미국 서부(오리건)에서 생성된 인스턴스에서는 미국, 멕시코 및 브라질의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
캐나다(중부) 에서 생성된 인스턴스에서는 캐나다의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
아시아 태평양(서울)에서 생성된 인스턴스에서 한국에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
아시아 태평양(도쿄)에서 생성된 인스턴스에서 일본에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
아시아 태평양(싱가포르)에서 생성된 인스턴스에서 싱가포르, 태국, 말레이시아, 필리핀 및 베트남에 있는 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
아시아 태평양(시드니)에서 생성된 인스턴스에서는 호주와 뉴질랜드의 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다. Connect Customer 아웃바운드 캠페인을 사용하여 예측 및 점진적 호출하기
)에는 몇 가지 특정 제한 사항이 설명되어 있습니다. -
유럽(프랑크푸르트) 또는 유럽(런던)에서 생성된 인스턴스에서 벨기에, 덴마크, 프랑스, 독일, 아일랜드, 이탈리아, 네덜란드, 폴란드, 포르투갈, 스페인 및 영국의 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
아프리카(케이프타운)에서 생성된 인스턴스에서 남아프리카에 기반을 둔 모든 전화번호로 전화를 걸 수 있습니다.
-
다른 조합은 지원되지 않습니다. 예를 들어 유럽(런던)에서 미국 전화번호로 또는 유럽(프랑크푸르트)에서 뉴질랜드 전화번호로 캠페인 전화를 걸 수 없습니다.
작업
-
미국 동부(버지니아 북부)
-
미국 서부(오레곤)
-
아프리카(케이프타운)
-
아시아 태평양(서울)
-
아시아 태평양(싱가포르)
-
아시아 태평양(시드니)
-
아시아 태평양(도쿄)
-
캐나다(중부)
-
유럽(프랑크푸르트)
-
유럽(런던)
-
AWS GovCloud(미국 서부)
리전별 Voice ID 가용성
| 리전 이름 | 리전 | 엔드포인트 | 프로토콜 |
|---|---|---|---|
| 미국 동부(버지니아 북부) | us-east-1 |
voiceid.us-east-1.amazonaws.com voiceid-fips.us-east-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 미국 서부(오레곤) | us-west-2 |
voiceid.us-west-2.amazonaws.com voiceid-fips.us-west-2.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 아시아 태평양(싱가포르) | ap-southeast-1 | voiceid.ap-southeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(시드니) | ap-southeast-2 | voiceid.ap-southeast-2.amazonaws.com | HTTPS |
| 아시아 태평양(도쿄) | ap-northeast-1 | voiceid.ap-northeast-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 캐나다(중부) | ca-central-1 |
voiceid.ca-central-1.amazonaws.com voiceid-fips.ca-central-1.amazonaws.com |
HTTPS HTTPS |
| 유럽(프랑크푸르트) | eu-central-1 | voiceid.eu-central-1.amazonaws.com | HTTPS |
| 유럽(런던) | eu-west-2 | voiceid.eu-west-2.amazonaws.com | HTTPS |
