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# Connect Customer에서 평가 검색 및 보기
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사용자는 평가된 연락처를 검색하고 오디오 또는 화면 녹음, 대화 기록, 요약 및 인사이트와 함께 평가를 side-by-side 볼 수 있습니다.

## 평가된 고객 응대 검색
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1. [고객 응대를 검색하고 볼 수 있는 권한이](contact-search.md#required-permissions-search-contacts) 있는 사용자 계정으로 Connect Customer에 로그인하고 **평가 양식 - 평가 수행** 또는 **평가 양식 - 받은 평가 권한을 봅니다**.

1. 고객 연결에서 **분석 및 최적화**, **고객 응대 검색을** 선택합니다.

1. 페이지에서 필터를 사용하여 검색 범위를 좁힙니다. 날짜 선택의 경우 한 번에 최대 8주의 연락처를 검색할 수 있습니다. 최대 2년 전에 연락처 및 관련 평가를 검토할 수 있습니다.  
![평가에 대한 검색 필터입니다.](https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/evaluationforms-searchfilters1.png)

1. 검색 결과에서 연락처 ID를 선택하여 연락처를 열고 관련 평가를 검토합니다.

## 연락처 세부 정보 페이지에서 평가 보기
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1. 페이지 오른쪽 상단의 **평가를** 선택합니다.

1. 고객 응대가 평가를 받은 경우 **완료**됨 아래에 표시됩니다.

1. 평가에서를 선택하여 완료된 평가를 검토합니다.

![연락처 세부 정보 페이지의 평가 목록 보기입니다.](https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/evaluation-listView.png)


![연락처 세부 정보 페이지의 평가 세부 정보 보기입니다.](https://docs.aws.amazon.com/ko_kr/connect/latest/adminguide/images/evaluation-detailView.png)


**제출된 평가의 AI 답변 세부 정보**  
네이티브 생성형 AI를 사용하여 채워진 답변이 포함된 제출된 평가를 볼 때 AI 답변 세부 정보도 볼 수 있습니다. 이러한 세부 정보에는 각 AI 답변의 근거와 트랜스크립트의 관련 참조 사항이 포함됩니다. AI 답변 세부 정보는 제출된 답변이 AI가 제공한 답변과 일치하는 경우에만 표시됩니다.