¿Qué te pierdes mientras ensayas lo que vas a contestar?
Cinco maneras de escuchar mal que casi todos hemos practicado. La quinta se hace con cara de interés.
En el colegio nos enseñaron a leer, a escribir y a hablar sin que nos temblara la voz. A escuchar no nos enseñó casi nadie.
Y se nota. Lo que llamamos escuchar suele ser esperar. El otro habla y la cabeza se pone a lo suyo, que es ensayar lo que vamos a decir cuando se calle.
Eso sale caro, aunque no lo parezca. Si ensayas no oyes, así que te pierdes lo que te están contando. A veces era justo lo importante.
Hoy no habrá consejo de los que empiezan por deberías. Habrá una guía para escuchar mal a propósito, con cinco maneras muy populares. Seguro que reconoces alguna. Yo reconozco las cinco.
1. Prepara la respuesta mientras habla
Es la clásica. El otro empieza una frase y a ti ya te ha salido la tuya entera, con su chiste y todo. Esperas un hueco como quien espera el semáforo.
Supón (es un caso inventado) que un amigo te cuenta que le han ofrecido trabajo en otra ciudad. Antes de que acabe la segunda frase ya tienes lista la historia de cuando casi te mudas tú. Te sale muy bien. Mientras la afinas, tu amigo dice que no sabe si quiere irse.
Eso ya no lo has oído.
2. Cuéntale lo que te pasó a ti
Es la hermana pequeña de la anterior. El otro cuenta algo suyo y tú lo agarras como quien agarra un balón en el patio. Ahora se habla de tu caso, que era parecido según tú.
Él había venido a contar lo suyo. Se marcha con la cara de quien ha perdido la vez en la pescadería.
3. Arréglale el problema antes de que acabe
Ya sabes lo que le pasa. Se lo notas en el segundo párrafo. Así que lo cortas con la solución que traías de casa y le ahorras el resto.
Get Diego Mendizabal’s stories in your inbox
Join Medium for free to get updates from this writer.
Se lo ahorras tanto que no llega a lo último. Hay gente que suelta lo importante al final, cuando ya parecía que había terminado. Tu solución era buena. Resolvía un problema que no era el suyo.
4. Mira el móvil solo un segundo
Un segundo. Dura cuatro minutos y tres notificaciones. El otro sigue hablando con la educación de quien habla con una pared, y la pared está contestando un correo sobre un paquete.
Cuando levantas la vista dices cuéntame y te lo cuenta otra vez, más corto y sin lo mejor.
5. Asiente con cara de interés
Es la fina. No interrumpes ni miras el móvil. Asientes, dices ajá y ladeas un poco la cabeza como quien oye un disco que le gusta.
Por dentro estás pensando en qué vas a cenar.
Yo la hago con tanto oficio que alguna vez me han dado las gracias por escuchar, justo el día que pensaba en la cena.
Entonces, ¿qué hago con la boca?
Lo contrario de las cinco no es quedarse mudo, aunque algún día ayude. Es dejar de ensayar.
Cuando el otro acabe, espera. Dos segundos, contados por dentro. Parecen una eternidad y a veces es lo que tarda en llegar la última frase, la que se dice cuando ya parecía que no quedaba nada.
Escuchar sin tener la respuesta lista da un poco de vértigo. Te toca contestar a lo que han dicho de verdad, y eso no se puede ensayar. De paso hablas menos. No porque te hayas propuesto callar sino porque ya no llevas una historia preparada que contar.
Un límite
En algunas conversaciones callarse es mala idea, como cuando alguien te pide un consejo de verdad o está a punto de meter la pata en grande. Ahí hablas y ya está.
Esto vale para las demás, que son casi todas. Las de la mesa y las del coche. En esas, la respuesta que llevabas preparada rara vez era mejor que lo que te estaban contando.
Lo difícil es notar el momento en que la respuesta ya está lista. Ahí es donde dejaste de oír.
