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Typen von Kapazitätsplänen in Connect Customer
Wenn Sie einen Kapazitätsplan erstellen, wählen Sie einen Plantyp aus. Ihre Auswahl legt den Zweck des Plans, die Prognoseeingaben und das Ausgabeformat fest.
Connect Customer bietet die folgenden Plantypen an:
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Einstellungsplan — Konzentriert sich auf die Einstellung und Personalplanung. Erstellt tägliche, wöchentliche oder monatliche FTE-Schätzungen, die Sie an die Personalabteilung und die Finanzabteilung weitergeben können.
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Terminplan — Konzentriert sich auf Terminplanung und Ressourcennutzung. Ermittelt in Intervallen von 15 oder 30 Minuten den Personalbedarf und Daten zum Serviceniveau.
Prognostizieren Sie den Bedarf nach Plantyp
Für jeden Plantyp gelten unterschiedliche Prognoseanforderungen:
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Einstellungsplan — Erfordert eine veröffentlichte langfristige Prognose und eine veröffentlichte kurzfristige Prognose. Die beiden müssen sich um mindestens einen Tag überschneiden. Optimale Ergebnisse erzielen Sie, wenn Sie eine Überlappung von mindestens 4 Wochen verwenden.
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Terminplan — Erfordert nur eine veröffentlichte Kurzfristprognose. Es ist keine langfristige Prognose erforderlich. Wenn die kurzfristige Prognose nicht veröffentlicht wird, können Sie keinen Terminplan erstellen.
Anforderungen an den Zeitraum
Bei einem Scheduling-Plan müssen das Start- und Enddatum des Plans innerhalb des Datumsbereichs der kurzfristigen Prognose liegen. Bei einem Einstellungsplan wird für die Plandaten stattdessen der Bereich der langfristigen Prognosen verwendet.
Schrumpfung
Beide Plantypen unterstützen einen Prozentsatz der Gesamtschrumpfung. Geben Sie diesen Wert in das Feld Schwindung im Abschnitt Szenarioeingaben ein, wenn Sie. Erstellen von Kapazitätsplanungsszenarien Sie können diesen Wert mit Werten auf Intervall- oder Tagesebene überschreiben, indem Sie auf der Registerkarte „Importieren“ eine CSV-Datei hochladen.
