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Erstellen Sie Regeln, um Aufgaben in Connect Customer zu automatisieren
Eine Regel ist eine Aktion, die Connect Customer automatisch auf der Grundlage der von Ihnen angegebenen Bedingungen ausführt. Contact-Center-Manager, Vorgesetzte und QA-Analysten können schnell Regeln von der Connect Customer-Konsole aus erstellen. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.
Weitere Informationen
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Informationen zum programmgesteuerten Erstellen und Verwalten von Regeln finden Sie unter Regelaktionen und in der Sprache der Funktion Connect Customer Rules im Connect Customer API Reference Guide.
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Erstellen Sie eine Regel, die ein EventBridge Ereignis generiert
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Erstellen von Regeln für , die E-Mail-Benachrichtigungen versenden
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Benachrichtigen von Supervisoren und Kundendienstmitarbeitern über Leistungsbewertungen
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Erstellen Sie Benachrichtigungen zu Echtzeit-Metriken in Connect Customer
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Erstellen Sie Regeln, die Aufgaben für Drittanbieter-Integrationen in Connect Customer generieren
