기계 번역으로 제공되는 번역입니다. 제공된 번역과 원본 영어의 내용이 상충하는 경우에는 영어 버전이 우선합니다.

추출된 정보 보기

추출된 정보는 다음 위치에서 사용할 수 있습니다.

연락처 제어판(CCP)

통화 후 작업 프로세스 중에 ACW 분석 이벤트 소스로 추출된 모든 정보는 CCP의 추출된 정보 위젯에 표시됩니다.

연락처 세부 정보 페이지

연락처가 종료되면 추출된 모든 정보가 연락처 세부 정보 페이지의 추출된 정보 섹션에 표시됩니다.

고객 응대 검색

추출된 정보는 고객 응대 검색 결과 테이블에 표시됩니다.

오류

런타임 오류와 함께 정보 추출에 실패하면 실패가 범주 오류와 유사하게 표시됩니다.

UI(연락처 세부 정보 페이지)에서

실패한 추출은 파선 테두리, 투명한 배경 및 오류 아이콘과 함께 표시됩니다. 실패한 추출을 일시 중지하면 실패한 이유가 표시됩니다.

S3 분석 출력 파일에서

실패한 추출은 기능 INFORMATION_EXTRACTION 및 사유 코드와 JobDetails.SkippedAnalysis 함께 아래에 표시됩니다.

"SkippedAnalysis": [
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "QUOTA_EXCEEDED",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Flight Number", "RuleId": "a113..." }
        ]
    },
    {
        "Feature": "INFORMATION_EXTRACTION",
        "ReasonCode": "FAILED_SAFETY_GUIDELINES",
        "SkippedEntities": [
            { "ExtractionName": "Credit Card Type", "RuleId": "cccc..." }
        ]
    }
]

일반적인 실패 이유